About this role
Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs afin de garantir la disponibilité des équipements, des services numériques et des outils pédagogiques.Vous intervenez sur les incidents, les demandes de services, les opérations programmées, la gestion de parc et le support des infrastructures de proximité.Vous êtes l'interlocuteur terrain privilégié des utilisateursActivités principalesSupport utilisateursDiagnostiquer et résoudre les incidents informatiques.Assurer l'assistance de proximité.Accompagner les utilisateurs sur les équipements numériques.Réaliser les interventions planifiées.Assurer le support VIP si nécessaire.Intervenir sur sollicitation du Centre de Services.Réaliser les opérations urgentes dans les délais contractuels.Gestion des postes de travail