About this role
Au sein d'un cabinet composé de 2 agents généraux et de 8 collaborateurs, vous assurez la gestion et le développement d'un portefeuille de clients particuliers et professionnels. Vous saurez accompagner les assurés avec bienveillance et professionnalisme.
Vos missions : - Gestion et suivi de la relation client : Accueillir, conseiller et orienter les clients sur leurs besoins en couverture d'assurance. Répondre aux demandes de devis et accompagner les clients dans leurs projets. Gérer les contrats (souscription, avenants, résiliations) avec rigueur. Assurer le suivi administratif et la mise à jour des dossiers clients dans l'outil de gestion.
- Gestion des sinistres: Prendre en charge les déclarations de sinistres. Instruire les dossiers et assurer l'interface avec les experts ou les compagnies. Informer le client sur l'avancement de son indemnisation.
- Accueil téléphonique et physique : Accompagner les clients dans la gestion de situations critiques (sinistres) en faisant preuve d'empathie et de maîtrise de soi. Gérer avec efficacité des flux parfois importants (téléphone, mail). Savoir collaborer avec ses collègues pour accompagner au mieux les assurés. Vous pouvez être amené à agir en pro activité (reprendre contact avec vos clients pour faire un point sur leurs dossiers,.)
Votre profil : Vous avez une expérience de 2 ans en distribution et vente d'assurance au sein d'un cabinet ou d'une banque. Vous pouvez être débutant si vous avez un BTS assurance. Vous avez un excellent relationnel et le goût du contact client. Vous êtes organisé(e) et précis(e) dans la gestion de vos dossiers. Vous appréciez de travailler en équipe.