About this role
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Gestion SAV pour rejoindre notre équipe et assurer le suivi des bijoux confiés à notre service après-vente.
Dans un premier temps, vous prendrez notamment en charge :
Réception des différents colis le matin et contrôle de leur contenu Préparation des dossiers SAV dans notre outil informatique : descriptif du bijou indication du travail à réaliser par l'atelier tarification Contrôle qualité des gravures réalisées par l'atelier Saisie informatique et mise à jour des bases de données Utilisation quotidienne d'Excel, Word et Outlook Transformation des devis en commandes Gestion des appels entrants Contrôle et pesée de certains travaux Préparation et expédition des colis
Puis progressivement, vous développerez votre autonomie sur :
Établissement des devis SAV Affectation des travaux reçus aux différents postes Commandes auprès des fournisseurs Suivi administratif des dossiers Coordination avec l'atelier Enfin, vous serez amené(e) à prendre en charge
Le contrôle qualité des bijoux après leur passage à l'atelier La vérification de la conformité du travail réalisé La préparation et l'expédition des bijoux aux clients.
Vous êtes : Méthodique et rigoureux(se), avec le sens du détail Organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches et priorités Réactif(ve) face aux imprévus Rapide et efficace dans les tâches quotidiennes Polyvalent(e) et à l'aise avec des missions variées À l'aise dans les échanges téléphoniques Sensible au respect des délais et à la qualité du travail réalisé Les indispensables Maîtrise de l'outil informatique Word, Excel et Outlook Très bonne orthographe et expression écrite Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire Vous travaillez du lundi au vendredi matin.