About this role
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.Nous recherchons un(e) welcomer de jour pour rejoindre notre équipe.Vous serez chargé(e) d'accueillir les clients, de faciliter leur séjour et de veiller à leur satisfaction tout au long de leur passage dans l'établissement.Missions principalesAccueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.Effectuer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).Gérer les réservations, les demandes de renseignements et les appels téléphoniques.Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques à proximité.Assurer le suivi des dossiers clients et des opérations de facturation et d'encaissements.Répondre aux demandes et aux réclamations avec calme et efficacité.Communiquer avec les autres services de l'hôtel afin de garantir la qualité du séjour.Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.