About this role
Vous souhaitez intégrer un projet stimulant au sein duquel la satisfaction client, la qualité de service et la coordination des opérations sont essentielles ? Ce poste est fait pour vous !Véritable interface entre les clients et les différents services de l'entreprise, vous jouerez un rôle clé dans le suivi des commandes et garantirez une expérience client premium, de la prise de commande jusqu'à la réception de la marchandise.VOS MISSIONSRattaché(e) aux équipes commerciales et opérationnelles, vous serez notamment chargé(e) de :- Assurer la relation client : être l'interlocuteur privilégié des clients, répondre à leurs demandes et garantir un service personnalisé et haut de gamme.- Gérer le suivi des commandes : veiller au bon déroulement de chaque commande, de son enregistrement jusqu'à la livraison finale.- Coordonner les opérations : assurer l'interface entre les différents services internes afin de garantir une circulation fluide des informations et le respect des engagements clients.- Organiser et suivre les expéditions : coordonner les étapes liées à l'expédition des marchandises et assurer le suivi des livraisons jusqu'à leur réception.- Anticiper et gérer les éventuels aléas : identifier les anomalies, apporter des solutions adaptées et informer les clients en cas de besoin.- Assurer le suivi administratif et commercial : mettre à jour les dossiers, suivre les échéances et garantir la fiabilité des informations transmises.