About this role
Vos missions Au coeur de la relation avec les courtiers, vous serez un interlocuteur privilégié et aurez pour principales responsabilités : - Accompagner les courtiers partenaires par téléphone et par écrit, en identifiant leurs besoins et en leur apportant des réponses adaptées. - Gérer les demandes courantes en assurance professionnelle : attestations, résiliations, modifications de coordonnées et autres actes de gestion de premier niveau. - Traiter les demandes entrantes via un outil de ticketing, en veillant au respect des délais, à la fiabilité des informations et à la bonne traçabilité des échanges. - Faciliter l'utilisation des outils digitaux et accompagner les courtiers dans leurs démarches sur la plateforme dédiée. - Garantir une qualité de service optimale, grâce à votre réactivité, votre rigueur et votre sens de la satisfaction client. - Contribuer à l'amélioration continue en faisant remonter les éventuelles difficultés rencontrées par les courtiers et en partageant vos suggestions avec l'équipe. Le profil recherché Vous êtes issu(e) d'une formation en assurance Bac+2 (BTS Assurance), et justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans minimum en gestion de contrats d'assurance destinés à une clientèle professionnelle.
Vous disposez idéalement des compétences suivantes : - Une bonne connaissance des produits et des actes de gestion en assurance professionnelle. - Une première expérience en relation client, idéalement auprès de courtiers ou de professionnels de l'assurance. - Une excellente communication orale et écrite, avec une capacité à expliquer clairement les procédures et les solutions proposées. - Une aisance avec les outils informatiques, les plateformes de gestion et les outils de ticketing. Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute, votre réactivité et votre rigueur. Organisé(e) et à l'aise dans un environnement dynamique, vous savez gérer plusieurs demandes en parallèle tout en maintenant un haut niveau de qualité.
Les conditions du poste - Contrat : CDD, dans le cadre d'un renfort temporaire. - Durée : d'octobre à janvier, selon les modalités retenues. - Localisation : Marseille (13). - Rémunération : 26 000 à 29 000 EUR brut annuel, selon votre expérience et votre niveau d'expertise. Envie de rejoindre une équipe engagée dans la satisfaction de ses partenaires ? Si vous souhaitez mettre vos compétences en assurance au service d'une relation client de qualité et évoluer dans un environnement stimulant, transmettez-nous votre candidature !