About this role
La SEMEPA recherche un(e) Technicien(ne) d'exploitation pour rejoindre ses équipes et contribuer au bon fonctionnement, à la surveillance et à la sécurité de ses parcs de stationnement.
Au cœur d'une activité dynamique et exigeante, vous jouez un rôle essentiel dans la continuité du service, la sécurité des usagers et la qualité de l'expérience client. Sous l'autorité du Directeur du stationnement, en lien avec le Responsable de sites, vous êtes un acteur clé de l'exploitation quotidienne des parkings.
Au parking Rotonde, site à forte fréquentation pouvant accueillir plus de 8 000 véhicules par jour, votre réactivité et votre maîtrise technique font la différence. Face à la diversité des équipements de péage, des moyens de paiement et des dispositifs de sécurité, vous savez analyser les situations, gérer les priorités et intervenir rapidement pour garantir la continuité de l'activité, y compris lorsque vous assurez seul(e) la permanence au poste de contrôle.
Vous souhaitez exercer un métier polyvalent, alliant technicité, vigilance, autonomie et sens du service public ? Rejoignez la SEMEPA et participez activement à la sécurité et à la qualité de service de nos parcs de stationnement.
Vos missions : un rôle clé dans la sécurité et la continuité du service
Au quotidien, vous êtes au cœur de l'exploitation des parcs de stationnement. Votre vigilance, votre réactivité et votre maîtrise technique vous permettent d'assurer le bon fonctionnement des installations, d'assister les usagers et de gérer les incidents avec efficacité.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
Surveillance et sécurité
Assurer la surveillance des installations et des équipements de sécurité.
Contrôler les alarmes, la vidéosurveillance et les systèmes de contrôle d'accès.
Analyser les incidents, appliquer les procédures et alerter les interlocuteurs compétents
Déclencher les interventions nécessaires en cas d'urgence
Exploitation et assistance technique
Surveiller le fonctionnement des équipements de péage, des caisses automatiques, des barrières et des bornes
Diagnostiquer les dysfonctionnements et effectuer les dépannages de premier niveau
Assurer l'assistance aux usagers sur site ou à distance par interphonie
Coordonner les interventions des prestataires et des équipes de sécurité
Relation clientèle et suivi administratif
Accueillir, renseigner et accompagner les usagers avec professionnalisme
Gérer les incidents liés au stationnement et aux moyens de paiement
Réaliser les encaissements manuels si nécessaire et garantir l'exactitude des comptes
Consigner les événements dans les outils informatiques et rendre compte à la hiérarchie