About this role
Prise de poste prévue en Janvier 2027. *** CV et LETTRE DE MOTIVATION OBLIGATOIRE : toute candidature incomplète ne sera pas examinée. ***
Missions principales :
- Accueillir, renseigner et orienter les patients, - Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des demandes, - Gérer les rendez-vous et les agendas des praticiens, - Constituer, mettre à jour, assurer le suivi, le classement, le rangement et l'archivage des dossiers patients, - Réaliser la mise en forme ou la frappe des courriers, comptes rendus et documents médicaux, - Organiser et coordonner les consultations, examens et rendez-vous, - Assurer le suivi administratif des patients avec le bureau des entrées, - Assurer la gestion des courriers, mails et documents du service - Collaborer avec les médecins, les équipes soignantes et les différents secrétariats, - Respecter les règles de confidentialité et le secret professionnel
Compétences requises : - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques : Logiciels DX CARE, DX PLANNING, DOCTOLIB, OUTLOOK, XPLORE, WORD, EXCEL - Bonne maîtrise du vocabulaire médical, de l'orthographe et de la grammaire, - Maîtrise de la gestion des agendas et de la prise de rendez-vous, - Bonne capacité rédactionnelle, - Capacité à suivre et à gérer les dossiers patients, - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi administratif, - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les urgences, - Bonnes qualités relationnelles et sens de l'accueil, - Capacité à travailler en équipe et en collaboration avec les professionnels de santé, - Discrétion, respect et application du secret professionnel et de la confidentialité, - Capacité d'adaptation et d'autonomie, - Gestion du stress et des situations parfois difficiles avec les patients.
Qualités professionnelles : - Sens de l'accueil, de l'écoute et du service, - Ponctualité et assiduité, - Aisance relationnelle et communication adaptée aux différents interlocuteurs, - Empathie et bienveillance à l'égard des patients et de leur entourage, discrétion, - Respect et application du secret professionnel, - Rigueur et fiabilité dans le suivi des activités, - Organisation et capacité à prioriser les tâches, - Réactivité et capacité à faire face aux situations imprévues, - Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec les professionnels de santé, - Autonomie et sens des responsabilités, - Capacité d'adaptation aux différents services et aux évolutions des pratiques, - Maîtrise de soi et gestion du stress, notamment dans les situations difficiles, - Respect des procédures et des règles institutionnelles, - Sens du service public et respect des patients.
Formation spécifique en secrétariat médical requise