About this role
Vos missions tout au long du stage : Accueil et expérience clientAccueillir, renseigner et accompagner les clients au sein du Spa.Présenter les installations, les soins et les prestations proposées.Veiller au confort des clients et à la qualité de leur expérience.Gestion des réservationsParticiper à la gestion des réservations de soins et des espaces bien-être.Assurer le suivi des demandes clients par téléphone et par e-mail.Contribuer à l'organisation du planning des praticiennes et à la coordination des prestations.Suivi administratif et commercialParticiper aux opérations d'encaissement et à la facturation des prestations.Présenter les produits et participer à leur commercialisation.Qualité et coordinationVeiller au respect des standards de qualité et des procédures du Spa.Assurer la transmission des informations avec les équipes du Spa et les autres services de l'hôtel.Participer à l'amélioration continue de l'accueil et de l'expérience client.