About this role
Vos missions tout au long du stage : Coordination opérationnelleParticiper au suivi quotidien des services Réception, Conciergerie et Étages et Lingerie.Contribuer à la coordination des équipes et à la circulation des informations.Assurer le suivi des demandes clients en lien avec les services concernés.Qualité et expérience clientParticiper au contrôle du respect des standards de qualité 5 étoiles Relais & Châteaux.Analyser les retours clients et identifier des axes d'amélioration.Contribuer à la personnalisation de l'expérience client et à la satisfaction de la clientèle.Suivi administratif et reportingParticiper à la mise à jour des tableaux de bord et au suivi des indicateurs de performance.Contribuer au suivi des procédures internes et à leur amélioration.Assister la Directrice Hébergement dans la préparation des réunions et le suivi des actions.Projets transversauxParticiper aux projets d'amélioration continue des services hébergement.Proposer des pistes d'optimisation de l'organisation et de la qualité de service.Contribuer à différents projets selon les besoins du Domaine.