About this role
Au cœur du site, vous assurez l'interface entre les clients, les coursiers et l'agence tout en veillant à la fluidité des flux de colis.
Vos missions principales:
- Accueil et relation client : accueillir les clients au comptoir, les renseigner, gérer les dépôts et retraits de colis, traiter les appels entrants. - Gestion administrative et informatique : enregistrer les expéditions sur la plateforme interne, suivre les dossiers en cours et assurer le traitement quotidien des e-mails. - Gestion des retours : réceptionner, contrôler et enregistrer les colis non livrés ramenés par les coursiers en fin de tournée. - Aide à la manutention : participer au tri, au rangement et à l'organisation de l'espace de stockage des colis au sein de l'agence (port de charges légères à moyennes).