About this role
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique pour rejoindre notre équipe et assurer le support informatique auprès des utilisateurs ainsi que le suivi du matériel et des équipements du site.
Vos missions
Support informatique N1 :
Installer, configurer et déployer les postes de travail et casques téléphoniques
Assurer le support utilisateurs sur Windows et Office 365
Créer et gérer les comptes utilisateurs sur Active Directory
Diagnostiquer et résoudre les incidents courants : postes, réseau, imprimantes, téléphonie/CTI
Traiter et suivre les demandes via l'outil de ticketing
Escalader les incidents nécessitant une intervention de niveau 2
Participer à la gestion du parc informatique : inventaire, stocks, renouvellement du matériel
Effectuer les sauvegardes courantes et contrôler leur bon déroulement
Mettre à jour la documentation et les procédures
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et de sécurité
Services généraux :
Assurer le suivi des équipements et du matériel du site
Être en relation avec les prestataires externes
Suivre les commandes et les besoins en matériel
Veiller au respect des règles de sécurité des locaux
Profil recherché
Vous avez une première expérience en support informatique / helpdesk / maintenance informatique.
Vous êtes à l'aise avec :
Windows et Office 365
Active Directory
Le diagnostic et la résolution d'incidents
Les outils de ticketing / ITSM
Vous êtes réactif(ve), organisé(e), polyvalent(e) et avez le sens du service. Vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez travailler de manière autonome tout en sollicitant le niveau 2 lorsque nécessaire.
Une expérience en gestion de parc informatique ou en services généraux est un plus.
Informations complémentaires
Contrat : CDI - Temps plein Lieu : Nice - travail sur site Rémunération : selon profil et expérience