About this role
Sous la responsabilité de la direction, vous assurez le pilotage complet de l'activité du point de vente et de l'atelier. Vos missions se déclinent en trois axes principaux :
1. Pilotage de la production et Qualité :
Superviser l'ensemble du processus de traitement (tri, détachage, nettoyage, repassage, finition). Garantir le respect des normes de sécurité et des protocoles d'utilisation des produits chimiques. Contrôler la qualité finale des pièces avant leur restitution au client. Gérer les stocks de consommables et de produits de nettoyage. 2. Management d'équipe :
Encadrer, organiser et coordonner le travail de l'équipe (opérateurs, repasseurs, accueil). Animer les réunions d'équipe et veiller à la montée en compétences des collaborateurs. Gérer les plannings et veiller au respect du règlement intérieur. 3. Gestion commerciale et Relation client :
Accueillir la clientèle, conseiller sur les traitements spécifiques et gérer les litiges éventuels. Suivre les indicateurs de performance (CA, taux de perte, productivité). Assurer la gestion administrative courante (encaissement, commandes fournisseurs).