About this role
Dans le cadre du développement de notre activité de retraites internationales au sein d'un domaine situé dans l'Allier, nous recherchons un(e) Responsable des opérations.
Le poste consiste à assurer la coordination des activités opérationnelles liées à l'accueil d'une clientèle internationale (principalement anglophone), ainsi qu'à participer à la gestion et au développement de l'activité tout au long de l'année.
Le poste nécessite une présence sur site pendant la saison des retraites (mai à octobre), avec la possibilité d'effectuer certaines missions à distance en dehors de cette période.
Missions principales
- Coordination des opérations quotidiennes du domaine pendant la saison des retraites (mai à octobre) - Organisation logistique des retraites et événements - Gestion de l'expérience client, en particulier pour une clientèle internationale anglophone - Interface entre les prestataires locaux, les intervenants et les clients - Supervision et coordination des équipes sur site - Mise en place et suivi des standards de qualité et d'accueil - Anticipation des besoins opérationnels et résolution des imprévus - Planification et préparation des saisons de retraites à venir - Coordination des partenariats et collaborations avec les intervenants et prestataires - Participation au développement des procédures internes et à l'amélioration de l'organisation opérationnelle - Suivi administratif et logistique des activités tout au long de l'année