About this role
Manpower SOISSONS recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle sédentaire banque (H/F) - Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées - Assurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métier - Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat - Gérer les modifications administratives et/ou financières - Etre support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la vie de son contrat - Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier - Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide, - Proposer à nos clients par le biais d'appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction - Mettre tout en œuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clients - Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires Exprérience en administratif, gestion Aisance relationnelle Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client Sens commercial Contrat 31h/semaine