About this role
La plateforme PROCH'EMPLOI de Soissons accompagne un acteur majeur de la relation client dans sa recherche de CONSEILLERS CLIENTELE (H/F) pour une mutuelle pour un poste en CDD de 6 mois. Vos MISSIONS : Après une formation interne, vous serez pleinement opérationnel(le) pour : - Répondre aux appels entrants et sortants de clients d'une grande mutuelle ; - Écouter, analyser la demande et y répondre avec efficacité et courtoisie ; - Utiliser les outils informatiques et bases de données à votre disposition, dans le respect des règles d'éthique, de confidentialité et de qualité de service.
PROFIL REQUIS BAC OU EQUIVALENT BAC avec expérience 0-2 ans - Bac validé (ou équivalent) requis - Première expérience en relation client souhaitée 0-2 ans (en mutuelle serait un vrai +) - Maîtrise des outils informatiques courants (Pack Office) - Très bonne aisance orale et capacité d'écoute - Rigueur, sens de l'organisation et bonne gestion du stress
CONTRAT PROPOSÉ CDD (Durée : 6 mois) Temps plein (35 heures par semaine) Horaires variables entre 8h et 19h, du Lundi au Vendredi Samedi : 9h-17h Deux jours de repos (pas forcément consécutifs) Planning communiqué 4 semaines à l'avance - RTT (à partir de 1 an d'ancienneté le collaborateur passe en 35h45 et peut bénéficier de RTT) - Mutuelle (prise en charge 50 %) - Avantage CSE, - TR à hauteur 8,50€ par jour travaillé avec pause déj, avec une prise en charge à 60%, - Des perspectives d'évolution possibles, - Salle de restauration (avec micro onde, frigo) et salle de repos - Prise en charge des transports à 50 % - Accès facile et parking gratuit à proximité Salaire de base : SMIC plus variable sur objectifs (Système de prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 350 € brut par mois, ainsi qu'une prime trimestrielle de 150 € brut)