About this role
Eres parte importante de nuestro futuro. ¡Esperamos ser también parte de tu futuro! En B. Braun, protegemos y mejoramos la salud de las personas en todo el mundo. Tú respaldas esta visión, aportando experiencia y compartiendo la innovación, eficiencia y sostenibilidad como valores. Por eso nos gustaría seguir desarrollando nuestra empresa contigo. Con tu futuro en mente, hacemos una contribución conjunta a la atención médica mundial, con confianza, transparencia y reconocimiento. Eso es Sharing Expertise. Misión Brindar soporte técnico a todos los usuarios de la compañía de forma remota o presencial, atendiendo temas de hardware: revisión de equipos portátiles e impresoras, cableado estructurado, recibo y entrega de dispositivos; y software: realizando formateo de equipos e instalado programas por medio de la plataforma autorizada por la compañía, manejo de office 365 y configuración de dispositivos móviles todo bajo el estándar Braun para todas las sedes de la compañía. Funciones Realizar diagnostico inicial de fallas de equipos de cómputo e impresoras. Contactar proveedores para equipos en Garantía. Verificar la disponibilidad de nuevas versiones de aplicaciones CORE del grupo B.Braun. Coordinar con los usuarios los despliegues de actualización o gestionar de forma masiva de acuerdo a directriz global Registrar y hacer seguimiento a incidentes derivados de actualizaciones. Instalación y configuración del hardware y software de equipos de computos y dispositivos moviles. Revisar configuraciones de seguridad de los sistemas locales. Asegurar que las políticas de seguridad corporativas se apliquen en todos los dispositivos. Implementar actualizaciones de parches de seguridad. Solicitar reporte de vulnerabilidades para aplicar parches necesarios. Alistamiento de equipos para entrega a los nuevos colaboradores Identificar incidentes que excedan el alcance de soporte local. Registrar y escalar tickets a BBBSCO mediante ServiceNow. Hacer seguimiento al estado de los incidentes escalados. Mantener comunicación con usuarios hasta el cierre del caso Reportar al BBBSCO cualquier incidencia fuera de su nivel de gestión. identificar y resolver problemas y brindar soporte en sitio y remoto de primer nivel a los usuarios, ( fallas de equipos, dispositivos perfisfericos y moviles, conexión de redes, ofimatica). Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de cableado y equipos corporativos. Documentar inventario y estado de cada elemento de infraestructura. Coordinar reemplazos, configuraciones y reinstalaciones cuando sea necesario. Verificar cumplimiento de los estándares corporativos de hardware Realizar memos de entrega al asignar equipos y mantener inventario de equipos actualizado Requisitos de Postulación Técnico o tecnólogo en Mantenimiento de Equipos de Cómputo o Similar. Conocimientos en Mantenimiento de hardware, cableado estructurado, conocimiento básico de redes, manejo de office 365, conocimiento básico para la configuración y uso de dispositivos móviles. Ven a formar parte de una cultura cuyo lema es Sharing Expertise: desarrollar soluciones eficientes a través de un diálogo constructivo con profesionales de la sanidad y pacientes. Trabaja en B. Braun para proteger y mejorar la salud de las personas en todo el mundo.