About this role
Das erwartet Sie bei uns: Im 1st- und 2nd-Level-Support betreuen Sie die zugeordneten Applikationen und sorgen für eine qualifizierte Weiterleitung an nachgelagerte Instanzen. Fehler und Störungen erkennen, analysieren und beheben Sie eigenständig und dokumentieren die Ergebnisse nachvollziehbar im Ticketsystem. Incidents, Problems, Changes und Aufträge bearbeiten Sie effizient und übernehmen bei Bedarf die weitere Koordination mit den zuständigen Stellen. Bei der technischen Durchführung von Tests und Testszenarien unterstützen Sie aktiv und tragen zur Qualitätssicherung der Systeme bei. Die operative Benutzer- und Rechteverwaltung in den betreuten IT-Systemen übernehmen Sie zuverlässig und verantwortungsvoll. Das bringen Sie mit: Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in für Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Qualifikation bringen Sie für diese Position mit. Erste einschlägige Berufserfahrung konnten Sie bereits in einem IT-nahen Umfeld sammeln. Über Grundkenntnisse im Prozess der Softwareentwicklung einschließlich Anforderungs- und Testmanagement verfügen Sie ebenso wie über eine strukturierte Arbeitsweise. Erweiterte Kenntnisse zu Softwarebetriebsmodellen sowie der Funktionsweise von Standard-Businessapplikationen bringen Sie mit. Ihr Profil ergänzen Sie durch Kenntnisse im IT-Servicemanagement nach ITIL sowie durch Grundkenntnisse im Bereich IT-Security.