About this role
Deine Aufgaben Bearbeitung von Hoteländerungen/Leistungsstörungen sowie Durchführung der erforderlichen operativen Maßnahmen im Rahmen des Clearing-Prozesses Sichtung, Priorisierung und Bearbeitung eingehender Vorgänge Pflege und Aktualisierung von Remarks sowie weiterer relevanter Informationen in den eingesetzten Systemen Mitarbeit bei der Bearbeitung von Reklamationen und Rechnungsabweichungen in Abstimmung mit relevanten Schnittstellen Unterstützung bei der operativen Abwicklung von Sonderfällen und daraus resultierenden Geschäftsvorfällen Pflege, Korrektur und Qualitätssicherung von NBC-Inhalten (Texte, Bilder und Features) gemäß festgelegten Qualitätsstandards Durchführung von Qualitäts- und Plausibilitätsprüfungen sowie Identifikation und Weitergabe von Daten- und Inhaltsabweichungen Unterstützung des Mappings von Hotels und Pflege relevanter Stammdaten nach definierten Standards und Vorgaben Dein Profil Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Ausbildung Gute Kenntnisse der Buchungs- und Produktionssysteme Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Erfahrung in der Bearbeitung operativer Vorgänge, Reklamationen oder Rechnungsabweichungen Sicherer Umgang mit Microsoft Office Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise Klare und verbindliche Kommunikationsfähigkeit Teamfähigkeit und ausgeprägte Schnittstellenkompetenz Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung Wir bieten Dir 30 Tage Urlaub Kantine Attraktive Mitarbeiterrabatte Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Jobrad Bezuschusstes Deutschlandticket Aus- und Weiterbildung Fitness- und Wellnessangebot 30 Tage Workation im EU Ausland --> 30 Tage Urlaub Kantine Attraktive Mitarbeiterrabatte Urlaubs- und Weihnachtsgeld Flexible Arbeitszeiten Mobiles Arbeiten Jobrad Bezuschusstes Deutschlandticket Aus- und Weiterbildung Fitness- und Wellnessangebot 30 Tage Workation im EU Ausland Interessiert? Weitere Informationen zu unserem Unternehmen finden Sie unter www.dertouristik.com . Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an: Kontakt DERTOUR Deutschland GmbH Cecilia Hummel Tel: +49 2203 42679