About this role
POSICIÓN: 1, Operations Coordinator UBICACIÓN: SITE, INTEXZONA, KM 1 VIA FUNZA/SIBERIA ZONA FRANCA BODEGA 14. Coordinar las actividades y recursos para gestionar una operación segura y eficiente, trabajando bajo directrices claras para ayudar a alcanzar los estándares operativos establecidos tanto por DHL como por los clientes. FUNCIONES • Tener un claro entendimiento de los Objetivos y KPIs aplicables a su rol y a su equipo. • Comunicar los objetivos de eficiencia, horas directas y productividad a su equipo de trabajo, asegurando que se tenga un claro entendimiento de lo que se espera de ellos (incluyendo la comunicación a nuevas contrataciones). • Tener una agenda organizada de tareas diarias que debe desarrollar, y darle seguimiento al cumplimiento. • Gestionar el equipamiento y al personal del Site y coordinar las actividades diarias en base a la planificación de recursos. • Gestionar el seguimiento al desempeño diario del equipo e individual, analizando los datos e indicadores. • Apoyar el proceso de revisión de las instrucciones de trabajo de su área, según la frecuencia establecida o necesidad. • Asegurar que las personas de su equipo sean debidamente entrenadas según el plan y la matriz de capacitación establecida para cada rol. • Organizar cursos de formación específicos según necesidad para el equipo y/o colaboradores que se desvíen de los estándares operativos, de calidad y de seguridad. • Preparar y ejecutar, en la frecuencia y formatos establecidos, las distintas rutinas de su agenda de trabajo (PDs, entrega de turno, juntas de liderazgo, retroalimentaciones formales e informales, revisión de indicadores, capacitaciones, Gemba, etc). • Identificar y documentar junto con el equipo causas de desviaciones, las mejores prácticas y oportunidades de mejora de los procesos operativos, de calidad y seguridad. Adicionalmente dar soporte a la implementación de las mejoras propuestas, y asegurar queden registradas en el formato establecido, tengan un responsable y una fecha de cierre, y dar visibilidad al equipo sobre los avances. • Apoyar los programas de reconocimiento e incentivar la participación del personal a su cargo. Tener completo entendimiento de cómo funciona el Programa de Reconocimiento. • Participar en la elección de los colaboradores de su equipo que puedan ser reconocidos en base al alto desempeño, presentismo, sanciones, propuestas de mejoras orientadas a los procesos operativos, de calidad, seguridad y sostenibilidad ambiental dentro Site. • Supervisar las labores de su equipo de trabajo y desarrollarlo en base a las necesidades o planes de carrera de las personas. • Controlar y mejorar las productividades de los diferentes procesos asegurando la calidad y seguridad. • Supervisar la precisión del inventario almacenado. • Reportar y solucionar oportunamente las novedades que se presenten en los distintos procesos operativos. • Mantener en orden su lugar de trabajo.