About this role
¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad!
Tu misión va a ser:
Recibir y dar la bienvenida a los/as visitantes y clientes, facilitándoles toda la información que soliciten siguiendo los procedimientos IKEA
Tus funciones:
1.Recibir a los/as clientes/as y atenderlos ante sus necesidades, manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice. 2.Atender a los/as clientes, resolviendo sus dudas y preguntas de acuerdo al estándar de Customer Academy. 3.Ofrecer las shopping tools de acuerdo a Customer Academy. 4.Mantener el área de trabajo limpia y ordenada, e informar sobre cualquier aspecto referente a la seguridad de clientes y colaboradores, reportando posibles incidencias al Team Leader de Customer Relations o al Duty si fuera necesario. 5.Realizar las rutinas establecidas en Customer Academy, velando por un servicio excelente para nuestros clientes y visitantes. 6.Comunicar los mensajes para los/as clientes/as y colaboradores/as a través de la megafonía, teniendo presente el IKEA Tone of Voice. 7.Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario. 8.Dar apoyo a todas las áreas del departamento de Customer Relations, cuando sea necesario. 9.Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.
Qué buscamos en ti:
- Disponibilidad Full Time - Disponibilidad inmediata - Experiencias en puestos similares