About this role
En Verisure Perú, empresa líder en seguridad electrónica y certificada como Great Place to Work, estamos en búsqueda de un/a Gestor de Fidelización/ Retención de Clientes para nuestra modalidad presencial en Surco.
Si tienes talento para negociar, generar confianza y convertir una intención de baja en una oportunidad de fidelización, esta es tu oportunidad.
¿Qué te ofrecemos?
• Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley desde el primer día. • Comisiones sin tope + tarjeta de alimentación. • EPS cubierta al 80% y seguro oncológico al 100% a partir del tercer mes. • Capacitación constante y reales oportunidades de crecimiento profesional. • Pertenecer a una empresa inclusiva, con igualdad de oportunidades y excelente clima laboral.
¿Qué buscamos?
• Mínimo 1 año de experiencia en retención telefónica en call center. • Alta orientación a resultados y habilidades de negociación. • Actitud positiva, comunicación persuasiva y enfoque en el cliente. • Manejo intermedio de Microsoft Office. • Disponibilidad para trabajo presencial en Surco.
¿Cuál será tu misión?
• Contactar a clientes que solicitan la cancelación del servicio, identificando sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas para lograr su permanencia. • Registrar de manera precisa cada gestión realizada y realizar seguimiento a bajas temporales, cancelaciones y reconexiones. • Coordinar con áreas internas para asegurar una experiencia ágil y satisfactoria para el cliente. • Cumplir y superar objetivos de retención establecidos.
“Verisure Perú es una empresa que promueve y garantiza el desarrollo profesional de sus colaboradores en un ambiente de igualdad y respeto, fomentando además que todos tengan las mismas oportunidades de crecimiento y mejora.”
"Vamos, qué esperas para ser parte del equipo de trabajo de Verisure y empezar a hacer historia”