About this role
Misión del Puesto Definir, implantar y optimizar la estrategia corporativa de viajes de la compañía, garantizando un equilibrio entre la eficiencia económica, la seguridad del viajero, el cumplimiento de las políticas corporativas y una experiencia de viaje excelente para los empleados. Liderar la relación con proveedores estratégicos y actuar como interlocutor clave entre las áreas de Negocio, Compras, Finanzas, RRHH y Seguridad para asegurar una gestión integral y sostenible de los viajes corporativos.
Responsabilidades Principales Estrategia y Gestión del Programa de Viajes · Diseñar, implementar y evolucionar la política corporativa de viajes alineada con los objetivos estratégicos de la organización. · Definir la estrategia global de viajes corporativos asegurando la optimización continua de costes, calidad de servicio y satisfacción del viajero. · Identificar oportunidades de mejora mediante la digitalización de procesos y la adopción de nuevas tecnologías de gestión de viajes. · Garantizar el cumplimiento de las normativas internas, requisitos fiscales y procedimientos corporativos relacionados con los desplazamientos. Gestión de Proveedores y Negociación · Liderar la negociación y gestión de contratos globales con aerolíneas, cadenas hoteleras, empresas de alquiler de vehículos, agencias de viajes y otros proveedores estratégicos. · Establecer acuerdos comerciales que maximicen el ahorro y mantengan elevados estándares de servicio. · Realizar evaluaciones periódicas de proveedores mediante indicadores de rendimiento (KPIs) y acuerdos de nivel de servicio (SLAs). · Gestionar procesos de licitación y selección de proveedores junto con los equipos de Compras. Control Presupuestario y Análisis · Monitorizar el gasto de viajes corporativos a nivel nacional e internacional. · Analizar tendencias de consumo, niveles de cumplimiento de política y oportunidades de optimización. · Elaborar informes ejecutivos y cuadros de mando con indicadores de gestión, ahorro, eficiencia y experiencia del usuario. · Desarrollar planes de acción orientados a la reducción de costes y mejora de la rentabilidad. Experiencia del Viajero · Garantizar una experiencia de viaje eficiente, segura y alineada con las necesidades del negocio. · Diseñar procesos de comunicación claros y accesibles para los empleados viajeros. · Resolver incidencias complejas y coordinar planes de contingencia ante situaciones imprevistas. · Promover iniciativas que mejoren el bienestar, inclusión y satisfacción de los viajeros. Coordinación Transversal · Colaborar estrechamente con las áreas de Recursos Humanos, Finanzas, Compras, Seguridad, Compliance y Operaciones. · Alinear los procesos de viaje con las políticas corporativas, objetivos de sostenibilidad y criterios ESG. · Participar en proyectos corporativos relacionados con movilidad internacional, transformación digital y eficiencia operativa. Seguridad y Gestión del Riesgo · Asegurar el cumplimiento de las políticas de Duty of Care y gestión del riesgo para viajeros. · Coordinar los mecanismos de localización, asistencia y respuesta ante incidencias durante los desplazamientos. · Mantener actualizados los protocolos de seguridad aplicables a los viajes nacionales e internacionales.
Perfil Requerido Formación · Titulación universitaria en Turismo, Administración de Empresas, Gestión Hotelera o similares. · Valorable formación específica en Travel Management, Procurement, Compras o Gestión de Proveedores. Experiencia · Experiencia consolidada en gestión de viajes corporativos internacionales. · Experiencia en negociación de contratos y gestión de proveedores globales. · Experiencia en análisis de gasto, elaboración de KPIs y reporting ejecutivo. · Valorable experiencia en entornos multinacionales y organizaciones complejas. Conocimientos Técnicos
· Herramientas de reservas y gestión de viajes corporativos. · Gestión presupuestaria y análisis de datos. · Procurement y negociación. · Duty of Care y Travel Risk Management. · Procesos de movilidad internacional. Idiomas · Español bilingüe o nativo. · Inglés nivel profesional. · Valorable otros idiomas.
Competencias Clave · Orientación al cliente interno. · Negociación e influencia. · Pensamiento estratégico. · Capacidad analítica. · Orientación a resultados y eficiencia. · Gestión de proveedores y stakeholders. · Comunicación efectiva y empatía. · Resolución de problemas. · Organización y atención al detalle. · Adaptabilidad y mejora continua. · Trabajo transversal y colaboración.
Indicadores de Éxito (KPIs) · Ahorro anual generado en el programa de viajes. · Nivel de cumplimiento de la política de viajes. · Satisfacción del viajero (NPS o encuesta interna). · Coste medio por desplazamiento. · Cumplimiento de acuerdos con proveedores. · Tiempo medio de resolución de incidencias. · Nivel de adopción de herramientas y procesos corporativos. · Cumplimiento de objetivos de sostenibilidad asociados a viajes corporativos