About this role
Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Fique por dentro! A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em mais de 18 países.
Missão do cargo Realizar a demonstração de sinal de SOS a novos clientes durante o processo de venda realizado pela equipe comercial, tratativa de sinais com baixo risco de acordo com necessidade, atuação na primeira incidência do CONFIA, com o foco consultivo de orientação ao cliente, visando reduzir disparos falsos e aumentando a satisfação e fortalecer o uso das ferramentas disponibilizadas pela empresa.
Quais são as principais responsabilidades?
• Demonstração do módulo (fala/escuta), com intuito de dar boas-vindas aos clientes;
• Efetuar atendimento aos clientes com alarme Verisure, incluindo sinais de disparos de alarme com baixa complexidade;
• Conduzir o atendimento ao cliente após a identificação de sinais tratados pelo CONFIA.
• Apresentar de forma clara o funcionamento do CONFIA, seus benefícios e impactos na segurança.
• Orientar o cliente sobre o motivo do disparo, possíveis causas e ações preventivas.
• Fomentar o uso do aplicativo, voltado para arme/desarme, atualização cadastral;
• Incentivar o cliente ao uso do Programador, explicando vantagens e casos de uso (viagens, obras, manutenção, pets, movimentações internas etc.).
• Cumprimento de metas, relacionadas a TMA, resolutividade, qualidade, produtividade em todos os atendimentos;
• Atuar em conjunto com os critérios da pesquisa de satisfação dos clientes, buscando manter sua avaliação igual ou superior a meta;
O que você precisa ter?
• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente.
Benefícios
• Salário: R$1.545 - Após 90 dias R$1.669
• Vale Transporte
• Vale Refeição ou Alimentação
• Seguro de Vida Sulamérica
• Plano de Assistência Médica AMIL* (após 90 dias)
• Plano Odontológico Sulamérica* (após 90 dias)
• Wellhub (Gympass)*
• Conexa – plataforma de telemedicina
• Empréstimo Consignado – conforme política vigente
• Alarme Monitorado Verisure – conforme política vigente
• Auxílio creche – conforme política vigente
• Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure
• ClubeMais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure
• Apoio Pass - Programa de Assistência ao Empregado
• Mindself: Aplicativo com sessões de meditação
• Licença Paternidade/ Parentalidade de 25 dias
• VidaLink: Aplicativo de nutrição e Auxílio medicamentos.
*Os planos de assistência médica, odontológica e Gympass poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida.
Horário de trabalho Escala 6x1 – horário a definir, com possibilidade de atuação em período manhã ou tarde.
Local de Trabalho Avenida das Nações Unidas - Chácara Santo Antônio.