About this role
Das ist deine neue Leidenschaft <span style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Als Service Application Engineer (m/w/d) bist du die technische Schnittstelle zwischen Sales, Kunden und internen Fachbereichen. Du begleitest Kunden während des gesamten Sales-Prozesses, zeigst die Leistungsfähigkeit unserer Lösungen anhand konkreter Anwendungsfälle und stellst den zuverlässigen Betrieb unserer Maschinen im Feld sicher.<br><br><strong>Installation, Inbetriebnahme und Service im Feld (60 %)</strong></span><ul><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Unterstützung bzw. Durchführung von Installationen und Inbetriebnahmen beim Kunden</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Durchführung von Wartungs-, Service- und Reparatureinsätzen an Maschinen im Feld</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Analyse und Behebung technischer Störungen</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Durchführung von Software-, Firmware- oder Konfigurationsupdates</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Dokumentation der durchgeführten Serviceeinsätze und technischen Maßnahmen</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Sicherstellung einer hohen Maschinenverfügbarkeit und Kundenzufriedenheit</li></ul><span style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);"><strong>Technische Unterstützung im Salesprozess (15 %)</strong></span><ul><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Unterstützung des Sales-Teams als technischer Ansprechpartner bei Kundenanfragen und Verkaufsprojekten</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Analyse der Kundenanforderungen und Bewertung der technischen Machbarkeit</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Übersetzung von Kundenanforderungen in geeignete technische Lösungsansätze</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Vorbereitung und Durchführung technischer Präsentationen, Demos und Proof-of-Concepts</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Technische Beantwortung von Kundenfragen während des Salesprozesses</li></ul><span style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);"><strong>Erstellung und Training von Demo-Anwendungen (25 %)</strong></span><ul><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Technische Vorbereitung von Kundenbesuchen, Demos und Vor-Ort-Terminen</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Vorbereitung der benötigten Maschinen, Software, Modelle, Testdaten und Materialien</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Aufnahme und Aufbereitung kundenspezifischer Daten für Demonstrationen und Tests</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Erstellung, Training und Optimierung von Demo-Modellen auf Basis eigener aufgenommener Daten</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Bewertung der Ergebnisse und iterative Optimierung der Modelle</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Dokumentation und Nachbereitung der Kundenbesuche</li></ul> Damit begeisterst du uns <ul><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Elektrotechnik, Maschinenbau, Informatik) oder vergleichbare Qualifikation</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Erfahrung in Installation, Inbetriebnahme oder Service technischer Anlagen von Vorteil</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Kundenorientierte, kommunikationsstarke Persönlichkeit mit ausgeprägtem technischem Verständnis</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Praktische Servicekompetenz kombiniert mit Interesse an Software, Daten und KI</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Hands-on-Mentalität und Freude an eigenverantwortlichem Arbeiten im Feld</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Hohe Reisebereitschaft (DACH/Europa)</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse</li></ul> Darauf kannst du dich freuen <ul><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Eine vielseitige Schlüsselrolle zwischen Sales, Kunde und Technik</li><li style="font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);">Direkter Kundenkontakt und sichtbare Wirkung deiner Arbeit im Feld</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);"><span style="border:0px;font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;background:0px 0px;margin:0px;padding:0px;">Einen spannenden Job in einem schnell wachsenden Tech-Startup mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung</span><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;"><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;"></span></li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);"><span style="border:0px;font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;background:0px 0px;margin:0px;padding:0px;"><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;">Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung sowie </span><span style="border:0px;font-family:inherit;background:0px 0px;margin:0px;padding:0px;">Abwechslung durch eine Vielzahl von Projekten</span></span><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;"><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;"></span></li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);"><span style="border:0px;font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;background:0px 0px;margin:0px;padding:0px;">Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit im Team, was effizientes Arbeiten und schnelle Umsetzung ermöglicht</span><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;"><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;"></span></li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);"><span style="border:0px;font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;background:0px 0px;margin:0px;padding:0px;">Arbeit an einer relevanten Technologie mit gesellschaftlichem Impact</span><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;"><br style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;"></span></li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin-bottom:4px;font-size:15px;color:rgb(0,0,0);"><span style="border:0px;font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;background:0px 0px;margin:0px;padding:0px;">Ein tolles Team und ein Umfeld, in dem du mitdenken und etwas bewegen kannst sowie ein unterstützendes Arbeitsklima, das kreative Lösungen fördert</span></li></ul>