About this role
Deine Aufgaben <div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><p style="margin:0cm;font-size:12pt;font-family:Aptos, sans-serif;"><span style="border:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:14px;line-height:inherit;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;margin:0px;padding:0px;color:#000000;">Als Front Office Agent bist Du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Gäste – sowohl telefonisch als auch über unsere digitalen Kommunikationskanäle. Mit Deiner freundlichen, serviceorientierten Art sorgst Du dafür, dass sich unsere Gäste bereits beim ersten Kontakt bestens betreut fühlen. Du behältst auch bei zahlreichen Anfragen den Überblick und trägst aktiv zu einem reibungslosen Ablauf bei Topgolf bei.</span></p></div><div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="margin-bottom:0cm;"><li style="margin:0cm;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000000;">Professionelle telefonische Betreuung unserer Gäste sowie Beantwortung allgemeiner Fragen und Anliegen</li></ul></div><div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="margin-bottom:0cm;"><li style="margin:0cm;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000000;">Bearbeitung eingehender Anfragen über E-Mail, WhatsApp und Instagram</li></ul></div><div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="margin-bottom:0cm;"><li style="margin:0cm;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000000;">Annahme, Bearbeitung und Koordination von Reservierungsanfragen</li></ul></div><div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="margin-bottom:0cm;"><li style="margin:0cm;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000000;">Unterstützung bei Check-ins und Check-outs unserer Gäste</li></ul></div><div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="margin-bottom:0cm;"><li style="margin:0cm;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000000;">Bearbeitung von Gästewünschen, Feedback und Reklamationen</li></ul></div><div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="margin-bottom:0cm;"><li style="margin:0cm;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000000;">Koordination von Shuttle-Fahrten sowie Weiterleitung von Eventanfragen an die zuständigen Abteilungen</li></ul></div><div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="margin-bottom:0cm;"><li style="margin:0cm;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000000;">Erstellung und Bearbeitung von Gutscheinen sowie Betreuung von Shopify-Anfragen</li></ul></div><div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="margin-bottom:0cm;"><li style="margin:0cm;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000000;">Durchführung von Inventuren, Bestandskontrollen und Nachbestellungen im Retail-Bereich</li></ul></div><div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="margin-bottom:0cm;"><li style="margin:0cm;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000000;">Sicherstellung einer zuverlässigen internen Kommunikation und Weiterleitung relevanter Informationen</li></ul></div> Was Du mitbringen solltest <div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="margin-bottom:0cm;"><li style="margin:0cm;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000000;">Erste Berufserfahrung im Front Office, Kundenservice oder in der Gästebetreuung von Vorteil</li></ul></div><div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="margin-bottom:0cm;"><li style="margin:0cm;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000000;">Freude an der Kommunikation mit Gästen – sowohl telefonisch als auch schriftlich</li></ul></div><div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="margin-bottom:0cm;"><li style="margin:0cm;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000000;">Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine freundliche und professionelle Ausdrucksweise</li></ul></div><div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="margin-bottom:0cm;"><li style="margin:0cm;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000000;">Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise</li></ul></div><div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="margin-bottom:0cm;"><li style="margin:0cm;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000000;">Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei hohem Anfrageaufkommen den Überblick zu behalten</li></ul></div><div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="margin-bottom:0cm;"><li style="margin:0cm;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000000;">Stressresistenz, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit</li></ul></div><div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="margin-bottom:0cm;"><li style="margin:0cm;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000000;">Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und gängigen Office-Anwendungen</li></ul></div><div style="border:0px;font-style:normal;font-weight:400;font-size:15px;line-height:inherit;font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;margin:12pt 0px;padding:0px;color:rgb(36,36,36);text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><ul style="margin-bottom:0cm;"><li style="margin:0cm;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;color:#000000;">Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil</li></ul></div> Was wir Dir bieten <ul><li>Attraktive Karrieremöglichkeiten mit Perspektive auch in anderen Standorten wie Deutschland, Schweiz und Italien zu arbeiten</li><li>Mitgestaltung und Etablierung eines weltweit erfolgreichen Unterhaltungs- & Gastronomiekonzepts</li><li>Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch Kurse, Trainings & Seminare </li><li>Kollektivvertragliches Mindestbruttogehalt (auf Vollzeit Basis lt. KV f. Gastronomie und Hotellerie) von EUR 2.096,50,00 pro Monat.</li></ul><strong>…. und zusätzlich bieten wir bereits folgende Benefits an: </strong><br><strong> </strong><ul><li>Teilnahme am Corporate Benefit Programm</li><li>Mitarbeiter:innen-Rabatte für Essen- und Getränke innerhalb unserer Anlage sowie für unsere Topgolf Merchandise Produkte</li><li>Kostenfreie Spiele außerhalb der Spitzenzeiten für Dich, deine Familie & Freunde</li><li>Mitarbeiter:innen-Auszeichnungsprogramm ROCKSTAR</li><li>Mitarbeiter:innen-Parkplatz</li></ul><strong>… und weil uns das noch nicht reicht, arbeiten weiterhin jeden Tag an neuen Benefits für Dich! </strong><br><br><strong>Noch Fragen?</strong> Du erreichst unser HR-Team per Mail unter “[email protected]” oder unter der Telefonnummer “+43 676 4742978”.