About this role
Ihre Aufgaben <ul><li>Bearbeitung von Vorgängen, Beschwerden und Anfragen im Ticketsystem</li><li>Dokumentation von Vorgängen, Einholung relevanter Informationen und Plausibilitätsprüfung</li><li>Kommunikation mit Prüfungszentren und Prüfungsteilnehmenden</li><li>Nachverfolgung offener Fälle sowie Überwachung von Fristen und Wiedervorlagen</li><li>Mitwirkung bei der Bearbeitung von Verstößen, Unregelmäßigkeiten und Reklamationen</li><li>Pflege von Datenbanken und elektronischen Akten</li><li>Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Bereich Prüfungsqualität und Compliance</li></ul> Ihr Profil <ul><li>Abgeschlossene kaufmännische, verwaltungsbezogene oder vergleichbare Berufsausbildung </li><li>Erste Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, Kundenbetreuung oder Reklamationsbearbeitung von Vorteil </li><li>Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen</li><li>Freude an der Bearbeitung standardisierter Vorgänge und großer Fallzahlen </li><li>Zuverlässigkeit und ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein </li><li>Serviceorientiertes Auftreten und gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit </li><li>Diskretion im Umgang mit vertraulichen Informationen</li></ul> Unser Angebot <ul style="border:0px solid;color:rgb(32,32,32);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;font-family:Inter, '-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Roboto, 'Helvetica Neue', 'Open Sans', 'system-ui', '-apple-system', 'Segoe UI', Roboto, Ubuntu, Cantarell, 'Noto Sans', sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid;margin:0px;">arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">30 Tage Urlaub plus Zusatzurlaub</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Betriebliche Altersvorsorge</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">hauseigene Kantine, kostenlose Getränke</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">Fitnesskooperation</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">neues firmeneigenes Bürogebäude mit moderner IT-Ausstattung</li><li style="border:0px solid;margin:0px;">sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel</li></ul>