Deine Aufgaben <ul style="margin-top:0;margin-bottom:0;"><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Bestandskund:innen-Betreuung & Retention: Du betreust unsere Bestandskund:innen telefonisch, per E-Mail oder Ticket und schaffst Prozesse, um die Kundenzufriedenheit und -bindung nachhaltig zu steigern.</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Account-Management & Support: Du begleitest Kund:innen beim Einstieg in die Nutzung, zeigst Ihnen die Software, beantwortest Fragen zur Anwendung oder zu Nutzungsbedingungen, erstellst Angebote und hilfst ihnen dabei, das volle Potenzial von SISTRIX zu nutzen.</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Service & Lösungsorientierung: Du bist eine freundliche und kompetente Ansprechperson für unsere Kund:innen, holst Menschen auf natürliche Art ab, erarbeitest lösungsorientiert den besten Weg bei individuellen Anfragen und arbeitest dich gerne tief in Themen ein.</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Customer Success Management: Du identifizierst Bedürfnisse im Bestandskund:innenbereich, bringst eigene Ideen zur Optimierung oder Weiterentwicklung ein und agierst als kommunikative Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und dem Unternehmen.</li></ul> Dein Profil <ul style="margin-top:0;margin-bottom:0;"><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Customer-Success-DNA: Du bringst bereits Berufserfahrung im Customer Success, Account Management, Support oder in einer vergleichbaren Rolle mit.</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Kommunikation & Empathie: Du verfügst über ein offenes, freundliches Wesen, eine natürliche Art, Menschen abzuholen, und ein starkes Empathievermögen im direkten Kontakt per Telefon, Ticket oder E-Mail.</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Lösungsorientierung & Struktur: Du denkst lösungsorientiert, arbeitest dich gerne in komplexe Themen ein, hast eine strukturierte Arbeitsweise und behältst auch in unübersichtlichen Situationen einen klaren Kopf.</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Technisches Interesse: Du bringst ein Grundverständnis sowie Interesse für Online-Marketing-Themen, SEO und einen AI-First Ansatz mit. </li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Sprachtalent: Du verfügst über exzellente Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere europäische Sprachen sind ein Vorteil).</li></ul> Unser Angebot <ul style="margin-top:0;margin-bottom:0;"><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Gestaltungsfreiheit & Verantwortung: Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und die Möglichkeit, durch deinen Input die Bindung unserer Kund:innen und Prozesse zur Steigerung der Kundenzufriedenheit aktiv mitzugestalten.</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Spannendes Umfeld: Die Möglichkeit, täglich mit den Themen Suchmaschinen, Websites und digitale Sichtbarkeit zu arbeiten und dabei tiefgehende Einblicke in eine der spannendsten Branchen des Internets zu gewinnen.</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Struktur & Teamwork: Eine strukturierte Einarbeitung, regelmäßiges Feedback und die Unterstützung eines erfahrenen Teams, das Wissen teilt, sich gegenseitig unterstützt und Herausforderungen gemeinsam löst.</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Sicherheit & Kultur: SISTRIX ist ein erfolgreiches, inhabergeführtes Unternehmen - wir bieten langfristige Sicherheit gepaart mit Startup-Mentalität.</li><li style="list-style-type:disc;font-size:14px;font-family:Arial, sans-serif;color:rgb(0,0,0);background-color:transparent;font-weight:400;font-style:normal;text-decoration:none;">Attraktive Extras: Flexible Arbeitszeiten mit einer Kernarbeitszeit von 09:00 bis 15:00 Uhr, ein Deutschlandticket für den Arbeitsweg, Leihfahrräder mit sicheren Stellplätzen in der Tiefgarage sowie eine voll ausgestattete Teamküche mit Getränken und Obst.</li></ul>

Customer Relations Manager:in (m/w/d) @ sistrix-gmbh

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