About this role
Deine Aufgaben <p>Bei Rulemapping machen wir geltendes Recht maschinenlesbar. Du bringst diese Technologie zu unseren Kund:innen und hältst dabei Projekt, Team und Betrieb zusammen.</p><p><br></p><ul><li> Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und verantwortest die Kundenbeziehung End-to-End, ab der Vertragsunterschrift über die Implementierung bis zum laufenden Betrieb der Rulemapping-Lösung.</li><li>Du leitest Projekte proaktiv und zielorientiert, übernimmst das Projektcontrolling und steuerst interdisziplinäre Projektteams aus Automation Engineers und unseren Fachexpert:innen für die juristischen Regelwerke.</li><li>Gemeinsam gestaltet ihr kundenspezifische Lösungen auf unserer No-Code-Plattform, von der Konzeption über die Implementierung bis zur Abnahme und Schulung. Dazu gehört die initiale Konfiguration von UI, Formularen, API-Integrationen, KI-Modulen, Akten, Aktionen, Fristen und Tests.</li><li>Im laufenden Betrieb bearbeitest du Service- und Change-Requests, verantwortest Incident- und SLA-Management und löst technische Herausforderungen auf Plattform- und Tool-Ebene.</li><li>Du wirkst am Aufbau und an der Weiterentwicklung unserer Delivery-Prozesse mit, insbesondere im SLA- und Change-Management.</li></ul> Dein Profil <ul><li>3+ Jahre Erfahrung in einer technischen Operations-, SaaS-, Customer-Success- oder IT-Consulting-Rolle, insbesondere in der Umsetzung von IT-Lösungen.</li><li>Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen (Incident, Change, SLA) und den gängigen Tools.</li><li>Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten über Hierarchieebenen hinweg, inklusive C-Level.</li><li>Du arbeitest prozesssicher und KPI-orientiert, packst operativ selbst mit an und übernimmst gern Verantwortung.</li><li>Eine analytische, lösungsorientierte Arbeitsweise, auch bei technisch anspruchsvollen Problemen.</li><li>Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation.</li><li>Sehr gute Deutsch- (C2) und Englischkenntnisse (mind. C1)</li></ul> Warum wir? <ul><li><div style="margin-top:8px;margin-right:0px;margin-bottom:8px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:0.875rem;line-height:inherit;font-family:inherit;text-align:left;color:rgb(24,24,27);"><span style="margin:0px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit;font-family:inherit;"><span style="margin:0px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit;font-family:inherit;">Eine verantwortungsvolle Schlüsselrolle in einem wachsenden GovTech-Unternehmen mit einzigartiger Technologie und KI-Anwendungen</span></span></div></li><li><div style="margin-top:8px;margin-right:0px;margin-bottom:8px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:0.875rem;line-height:inherit;font-family:inherit;text-align:left;color:rgb(24,24,27);"><span style="margin:0px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit;font-family:inherit;"><span style="margin:0px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit;font-family:inherit;"><span style="margin:0px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit;font-family:inherit;"><span style="margin:0px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit;font-family:inherit;">Ein attraktives Gehaltspaket und die Möglichkeit, deine Rolle im Zuge unseres SaaS-Wachstums aktiv mitzugestalten</span></span></span></span></div></li><li><div style="margin-top:8px;margin-right:0px;margin-bottom:8px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:0.875rem;line-height:inherit;font-family:inherit;text-align:left;color:rgb(24,24,27);"><span style="margin:0px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit;font-family:inherit;"><span style="margin:0px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit;font-family:inherit;">Eine moderne Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung fördert</span></span></div></li><li><div style="margin-top:8px;margin-right:0px;margin-bottom:8px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:0.875rem;line-height:inherit;font-family:inherit;text-align:left;color:rgb(24,24,27);"><span style="margin:0px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit;font-family:inherit;"><span style="margin:0px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit;font-family:inherit;">Ein zentral gelegenes Office in Berlin-Mitte</span></span></div></li><li><div style="margin-top:8px;margin-right:0px;margin-bottom:8px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:0.875rem;line-height:inherit;font-family:inherit;text-align:left;color:rgb(24,24,27);"><span style="margin:0px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit;font-family:inherit;"><span style="margin:0px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit;font-family:inherit;">Innovative Projekte mit direkter gesellschaftlicher Wirkung und klare Karriereperspektiven</span></span></div></li><li><div style="margin-top:8px;margin-right:0px;margin-bottom:8px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:0.875rem;line-height:inherit;font-family:inherit;text-align:left;color:rgb(24,24,27);"><span style="margin:0px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit;font-family:inherit;"><span style="margin:0px;padding:0px;font-style:inherit;font-weight:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit;font-family:inherit;">Ein dynamisches, interdisziplinäres Team mit viel Gestaltungsspielraum für deine Ideen</span></span><br><br><br></div></li></ul>