About this role
Welche Aufgaben erwarten Dich: <ul><li><span style="font-size:11pt;">Du führst in Stellvertretung ein Team von derzeit 15 Mitarbeiter/innen</span></li><li><span style="font-size:11pt;">Du bist fachlicher Ansprechpartner für Deine Mitarbeiter/innen in den Bereichen Reklamation und Ordermanagement </span></li><li><span style="font-size:11pt;">Du wirkst bei der Weiterentwicklung sowie stetigen Optimierung unserer Prozesse mit und fokussierst dabei die Steigerung der Kundenzufriedenheit</span></li><li><span style="font-size:11pt;">Du arbeitest bereichsübergreifend an Unternehmensprojekten in Bezug auf die optimale Betreuung unserer Kunden mit</span></li><li><span style="font-size:11pt;">Mitarbeit im Tagesgeschäft, dazu gehört die Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen, sowie Reklamationen und das Beschwerdemanagement</span></li></ul> Was erwarten wir von Dir: <ul><li><span style="font-size:11pt;">Du hast eine kaufmännische Ausbildung und mehrjährige Erfahrung im Kundendienst</span></li><li><span style="font-size:11pt;">Du hast Führungserfahrung von mindestens 15-30 Mitarbeitern</span></li><li><span style="font-size:15px;">Du traust dich Veränderungen anzustoßen</span></li><li><span style="font-size:15px;">Du trittst souverän und verbindlich auf und besitzt Entscheidungsfreude und Durchsetzungsstärke</span></li><li><span style="font-size:15px;">Du hast ein hohes Maß an Problemlösungskompetenz, Leistungsbereitschaft und Teamfähigkeit</span></li><li><div style="margin-top:0cm;margin-right:0cm;margin-bottom:0cm;font-size:13px;font-family:Arial, sans-serif;"><span style="font-size:11pt;">Du bist zuverlässig, belastbar und stressresistent und dennoch pflegst Du einen offenen, freundlichen und lösungsorientierten Umgang im Kontakt mit Kunden und Kollegen</span></div></li></ul> Worauf Du Dich freuen kannst: <ul><li><span style="font-size:15px;">ein hochmotiviertes und engagiertes Team sowie flache Hierarchien</span></li><li><span style="font-size:15px;">einen Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Aufgaben, der durch Deine Eigenverantwortung von Dir mitgestaltet wird</span></li><li><span style="font-size:15px;">einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit Festgehalt</span></li><li><span style="font-size:15px;">einen leistungsorientierten Bonus</span></li><li><span style="font-size:15px;">eine intensive Einarbeitung</span></li><li><span style="font-size:15px;">ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Schreibtischen</span></li><li><span style="font-size:15px;">verschiedene sportliche Angebote, wie z.B. Yoga und Fußball</span></li><li><span style="font-size:15px;">HVV Profiticket mit AG-Zuschuss</span></li><li><span style="font-size:15px;">exklusive Mitarbeiterrabatte auf unser gesamtes Sortiment</span></li><li><span style="font-size:15px;">kostenfreies Obst sowie Wasser und Kaffee</span></li></ul> Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann bewirb Dich ganz einfach online.<br><br>Du möchtest Deine Bewerbung lieber per E-Mail senden?<br>Kein Problem! Schicke uns Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format mit der Referenz <strong>2026_Leiter Kundendienst</strong> unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung an: <a href="mailto:[email protected]">[email protected]</a>