About this role
Das gibt es bei uns zu tun: <ul><li>Du unterstützt uns im Telefonsupport und bist somit erste/r Ansprechpartner /- in bei produktspezifischen und technischen Fragen unserer Privat- und Geschäftskunden</li><li>Bei der Überwachung des Netzbetriebs stellst du die reibungslose Funktionalität und Sicherheit unseres Brandenburgnetzes sicher</li><li>Die Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Störungsmeldungen via Telefon oder Ticketsystem gehört zu deinen täglichen Aufgaben</li><li>Technischen Störungen gehst du mittels Ferndiagnose auf den Grund und findest für jedes Problem eine Lösung</li><li>Du beantwortest auch schriftliche Anliegen unserer Kunden über unser Ticketsystem</li><li>Du behältst einen Überblick über eingehende Störungen und löst selbstständig nachgelagerte Prozesse aus</li><li>Für alle weiteren Anfragen unserer Kunden hast du ebenfalls ein offenes Ohr und bietest Lösungswege an. Dafür leitest du Anfragen an die entsprechenden Abteilungen weiter</li></ul> Das erwarten wir: <ul><li>Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT, der Kommunikationstechnik oder einem artverwandten Beruf. Quereinstieg ist möglich</li><li>Du hast Erfahrungen im Kundendienst oder im Call Center gesammelt</li><li>Du zeichnest dich durch ein überdurchschnittliches Qualitätsbewusstsein aus, hast eine Leidenschaft für erstklassigen Service und ein sicheres Gespür für Kundenbedürfnisse</li><li>Du bist versiert im Umgang mit dem MS-Office-Paket und bringst technisches Verständnis mit in deinen neuen Job</li><li> Dich zeichnen hohe Kommunikationsstärke sowie ein sicheres und freundliches Auftreten aus</li></ul> Warum wir? <ul><li>unbefristetes Arbeitsverhältnis</li><li>sympathisches Team</li><li>Zuschuss zum Kindergartenbeitrag</li><li>Zuschuss zur Monatsfahrkarte</li><li>familienfreundliche Arbeitszeiten</li><li>Urlaubs- & Weihnachtsgeld</li><li>kurze Entscheidungswege</li><li>Vermögenswirksame Leistungen</li><li>Corporate Benefits</li><li>Mitarbeitertarife</li></ul>