About this role
Mission principale : Assurer un accompagnement client de qualité sur toutes les problématiques liées aux formalités douanières et frontières, en garantissant la conformité réglementaire et la fluidité des opérations transfrontalières. Responsabilités principales : Répondre aux demandes des clients concernant les formalités douanières & frontières (import, export, ENS, GMR, ELO). Vérifier la conformité des documents douaniers (factures, déclarations, certificats d’origine, etc.). Assurer le suivi des dossiers en lien avec les transitaires, transporteurs et services douaniers. Informer et conseiller les clients sur les procédures douanières applicables selon les pays. Gérer les litiges ou anomalies liés aux déclarations douanières. Collaborer avec les équipes internes (production, commerce, IT) pour fluidifier les échanges. Participer à l’amélioration continue des processus et outils.