About this role
Kickstart jouw carrière in de wereld van ticketing en live entertainment Hou jij van theater, concerten en live events? Vind je het leuk om met mensen te schakelen én krijg je er voldoening van als alles achter de schermen klopt? Dan zou dit zomaar jouw plek kunnen zijn. Als Client Success Executive werk je midden in de wereld van ticketing en live entertainment. Jij zorgt er samen met je collega’s voor dat voorstellingen en events goed in verkoop gaan, tickets op de juiste plek beschikbaar zijn en klanten snel geholpen worden als er iets verandert. De ene dag regel je extra plaatsen voor een bijna uitverkochte voorstelling. De andere dag zet je een nieuwe show klaar voor verkoop of stem je met een theater af over ticketprijzen en beschikbaarheid. Bij EVENTIM werken wij iedere dag aan de live momenten waar mensen naar uitkijken. Van een avond in het theater tot een festivalweekend, concert of sportevent. In Nederland en België werken we samen met organisatoren, theaters, podia en festivals zoals Holland zingt Hazes, Theatersensatie Harry Potter, Best Kept Secret Roxy Dekker, Libéma Open, Holiday on Ice, Paradiso en Doornroosje. Tegelijkertijd maken we onderdeel uit van een van de grootste ticketing- en live entertainmentorganisaties van Europa. Groot genoeg om aan bijzondere events te werken, maar in de dagelijkse praktijk vooral een organisatie met korte lijnen, veel samenwerking en collega’s die zelf ook graag naar events gaan. Wat ga je doen? Samen met je collega’s zorg je ervoor dat alles rondom de ticketverkoop voor onze klanten en producties soepel verloopt. Contact houden met theaters, producenten en andere klanten over hun shows en ticketverkoop. Ticketallotments beheren: zijn er nog genoeg tickets, kunnen we extra plaatsen krijgen of moeten tickets juist terug? Verkopen volgen en actie ondernemen als een voorstelling bijvoorbeeld bijna uitverkocht is of achter blijft. Nieuwe shows en events klaarzetten in onze ticketingsystemen. Checken of prijzen en ticketinformatie goed staan en teksten en afbeeldingen verwerken voor de ticketshops. Klantvragen en last-minute wijzigingen snel oppakken. Helpen bij grotere concerten en projecten, bijvoorbeeld met zaalindelingen en ticketcategorieën. Zorgen dat afspraken en wijzigingen goed worden bijgehouden. Meedenken over hoe we dingen slimmer, makkelijker of duidelijker kunnen organiseren. En soms moet er ineens iets nú gebeuren. Een extra show, een wijziging vlak voor de start verkoop of een klant die snel iets nodig heeft. Dat hoort er ook een beetje bij als je in live entertainment werkt.