About this role
Vilvoorde - Als Salesforce Specialist vorm jij de essentiële, verbindende schakel tussen onze salesteams en de IT/BI-afdeling. In deze brede, zelfstandige rol neem jij de operationele en strategische leiding over het dagelijkse Salesforce-gebruik binnen de sales organisatie. Je helpt teams focus te houden, biedt structuur aan en fungeert als onmisbaar klankbord voor collega's. Je waakt voortdurend over de balans tussen het oplossen van operationele vragen en het bouwen aan de ideale langetermijnstrategie. Jouw missie Je bent eindverantwoordelijk voor de strategische ontwikkeling, adoptie en optimalisatie van Salesforce voor de gehele sales organisatie. Wat ga je doen? Jouw verantwoordelijkheden zijn opgebouwd rond zeven cruciale focus objecten binnen ons CRM. Jij zorgt ervoor dat deze domeinen optimaal functioneren: van pipeline management, strategische account ontwikkeling, sales- en marketingactiviteiten opvolging, datagedreven sturing van teams en management, prospectie en leadopvolging, correcte accountstructuur en ownership tot datakwaliteit en doelgroep beheer. Jouw dagelijkse impact en stakeholdermanagement: om deze focus objecten te realiseren, neem je echt het 'business ownership' op je. Je bent de spin in het web: Strategie : je verzamelt continu de behoeften van sales managers en gebruikers, identificeert verbeteringen en bepaalt samen met IT de prioriteiten op de Salesforce roadmap. Change management : je introduceert nieuwe processen op de vloer en bent de drijvende kracht achter de adoptie. Je fungeert als dé interne trainer, organiseert training days en bent het eerste aanspreekpunt voor inhoudelijke en technische Salesforce-vragen. Testing & integraties : je test nieuwe functionaliteiten vóór livegang, begeleidt de integratie van externe data tools binnen het Salesforce-ecosysteem en onderzoekt hoe AI-functionaliteiten en -toepassingen optimaal kunnen worden ingezet om processen te verbeteren en de business te ondersteunen.