About this role
Siamo alla ricerca di un Help Desk Specialist per collaborazione presso un importante cliente multinazionale del settore farmaceutico su Alanno (PE).
La risorsa si occuperà della gestione e del supporto tecnico delle postazioni di lavoro aziendali, garantendo la continuità operativa degli strumenti informatici e un servizio di assistenza di qualità agli utenti finali, inclusi utenti VIP e personale direzionale.
Fornire supporto tecnico di secondo livello (L2) on-site e da remoto, gestendo problematiche hardware, software e di connettività.
Gestire le postazioni di lavoro aziendali, occupandosi di installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione dei dispositivi.
Gestire e risolvere ticket tramite piattaforme ITSM, effettuando le opportune escalation verso i team specialistici.
Fornire assistenza su sistemi operativi Windows 10/11, Microsoft 365 e dispositivi mobili.
Svolgere attività operative su Active Directory, Entra ID e Microsoft Intune.
Supportare le attività di distribuzione e configurazione software tramite strumenti come SCCM.
Effettuare troubleshooting di base su problematiche di rete LAN/WAN, Wi-Fi e connettività.
Fornire un primo livello di analisi e supporto su problematiche infrastrutturali Systems e Industrial/OT, coinvolgendo i team competenti quando necessario.
Garantire assistenza tecnica agli utenti aziendali, inclusi utenti VIP e personale direzionale.
Almeno 2 anni di esperienza in attività di Help Desk, IT Support o Workplace Management di secondo livello.Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e buona familiarità con l'ecosistema Apple.Ottima conoscenza della suite Microsoft 365 / Office 365.Conoscenza operativa di Active Directory e SCCM.Esperienza nell'utilizzo di sistemi di ticketing ITSM.Competenze di troubleshooting hardware, software e periferiche.Conoscenza delle principali tecnologie di networking (LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi).Familiarità con antivirus, applicativi aziendali e principali procedure di sicurezza informatica.Conoscenza delle procedure di backup e protezione dei dati.Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2, necessaria per interagire in un contesto internazionale. Sedi di lavoro: Alanno (PE)Modalità di lavoro: In presenzaOrario: Full-time su turni a rotazione nella fascia oraria 06:00–22:00.Inquadramento e retribuzione: valutiamo collaborazioni con professionisti in partita IVA o inserimento con contratto di assunzione. Range retributivo compreso tra € 25000 - € 27000Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.