About this role
Empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente para desempeñar el cargo de asesor/a de servicio al cliente. Formación académica: Bachiller o técnico/a en servicio al cliente, mercadeo, ventas, administración o áreas afines. Se requiere contar con cursos en servicio al cliente, atención al cliente o ventas. Funciones específicas: -Interactuar con los clientes de la empresa para brindar asistencia, resolver inquietudes y satisfacer sus necesidades. -Gestionar las quejas y preocupaciones de los clientes de manera profesional y empática, buscando soluciones satisfactorias. -Registrar datos y detalles relevantes de las interacciones con los clientes en los sistemas de seguimiento. -Registrar y realizar seguimiento a los casos de los clientes en sistemas CRM para garantizar una resolución efectiva. -Asegurar la prestación de un servicio de calidad mediante el seguimiento oportuno de los reque