About this role
Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anliegen und hast Freude daran, Menschen zu helfen? Für unser Team in der Deutschschweiz suchen wir eine motivierte und sympathische Persönlichkeit mit dem richtigen Mindset – weniger Spezialist, mehr Allrounder.
Entgegennahme und Bearbeitung von Cases, Incidents und Service Requests im 1st-Level-Support (Telefon, E-Mail und Ticketsystem ServiceNow)Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie Erstanalyse und Behebung von Störungen und ProblemenSicherstellung eines strukturierten Case Managements sowie einer effizienten Bearbeitung von Incidents und Service RequestsEnge Zusammenarbeit mit den Teams des 2nd- und 3rd-Level-SupportsAktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets Abgeschlossene Lehre als Informatiker/in EFZ Plattformentwicklung (ehemals Systemtechnik) oder eine vergleichbare AusbildungIdealerweise erste Berufserfahrung im Service Desk, IT-Support oder einem ähnlichen UmfeldGute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und EnglischkenntnisseGrundlegendes Verständnis von IT-Service-Management-Prozessen (Case, Incident und Service Request)Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte KommunikationsfähigkeitenFreude am Umgang mit Menschen und eine hohe Service- und KundenorientierungWas uns wichtig ist
Wir suchen keine tief spezialisierte Fachperson, sondern eine engagierte, motivierte und positive Persönlichkeit mit
einem ausgeprägten Service-Mindseteiner lösungsorientierten Denkweise und einer strukturierten Arbeitsweisehoher Motivation sowie Freude am Lernen und an der kontinuierlichen Weiterentwicklungeiner offenen, sympathischen und positiven Einstellungeiner Hands-on-Mentalität, ausgeprägtem Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit im TeamDas bieten wir dir
Ein kollegiales, hilfsbereites und engagiertes TeamUnterstützung und Entwicklung im dynamischen IT-UmfeldAbwechslungsreiche Tätigkeiten in einem modernen Service-Desk-UmfeldAttraktiver Arbeitsplatz in der SchweizHast du Lust, Teil unseres Teams zu werden und mit deiner Persönlichkeit zu überzeugen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Auch darum solltest du dich gleich jetzt bewerben.
Jeden Tag im Stau? Homeoffice ist bei uns fester Bestandteil der Unternehmenskultur. Mal eine Auszeit? Bei UMB sind bis zu 9 Wochen Ferien möglich. Immer nur arbeiten? Unsere grossartigen Events sind branchenweit bekannt. Wir tun alles, um den Teamzusammenhalt zu fördern.
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Als beste Arbeitgeberin der Schweiz finden wir unsere neuen Kolleginnen und Kollegen meisten über Empfehlungen – und sonst über Stelleninserate. Deshalb bitte keine Dossiers von Personalvermittlern, Danke.