About this role
Art der Arbeit:
- Entgegennahme und Protokollierung eingehender Telefongespräche im technischen Kundenservice - Analyse und Ermittlung von Problemursachen bei der Nutzung digitaler Anwendungen und Gestaltungsmöglichkeiten - Selbstständige Bearbeitung und Lösung technischer Kundenanfragen - Erfassung und Dokumentation der Kundenkontakte und Anliegen im CRM-System - Kundenorientierte und freundliche Beratung zu Produkten und Dienstleistungen
Anforderungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechende Berufserfahrung - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gutes Schweizerdeutschverständnis zwingend - Während der 1-2-wöchigen Einschulung 100% zwingend verfügbar - Bereitschaft für 5 Arbeitstage pro Woche von Montag bis Sonntag bzw. an Feiertagen zwischen 07:00 und 22:00 Uhr zwingend - Gute PC- und fortgeschrittene EDV-Anwenderkenntnisse sowie technisches Verständnis - Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeit