About this role
Motiviert dich der Gedanke, Menschen in Notsituationen rasch und kompetent zu unterstützen? Wolltest du schon immer deine Sprachkenntnisse in einem internationalen Umfeld gezielt einsetzen?
In dieser Rolle verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Claims in der Abteilung SOS Schaden Assistance und leistest einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg. Du berätst unsere Versicherten bei Sofortmassnahmen und organisierst beispielsweise Pannenhilfe im Ausland oder die Rückführung von Personenwagen und Insassen nach Unfällen im Ausland. Dabei betreust du Kundinnen und Kunden aus der ganzen Schweiz, nutzt täglich Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch und trägst gemeinsam mit deinem multikulturellen Team dazu bei, dass unsere Versicherten rund um die Uhr bestmöglich unterstützt werden.
Das erwartet dich
Du nimmst Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in mehreren Sprachen entgegen und bist ihre erste Ansprechperson in Notfällen. Du organisierst Sofortmassnahmen und koordinierst medizinische Leistungen, Pannenhilfe sowie den Rücktransport von Personenwagen und Insassen im In- und Ausland. Du bearbeitest Sach- und Haftversicherungsfälle und stellst sicher, dass alle Schritte effizient und kundenorientiert abgewickelt werden. Du arbeitest eng mit internationalen Servicepartnern und Leistungserbringenden zusammen und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher. Du verantwortest die administrative Abwicklung der Schadenfälle, inklusive Schadenzahlungen, Korrespondenz sowie der Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen in unseren Systemen und unterstützt bei Bedarf das Team Motorfahrzeugschaden.
Das zeichnet dich aus
Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit im Kundenservice Gute MS-Office Kenntnisse Rasche Auffassungsgabe, hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung Flexibilität in der Einsatzplanung (24/7 inkl. Wochenende) Sehr gute Deutschkenntnisse (inkl. Schweizerdeutsch) und Italienischkenntnisse sowie gute Französisch- und Englischkenntnisse.
Gut zu wissen
Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%
Arbeitsort: Oerlikon, Zürich
Stellenantritt: ab sofort oder nach Vereinbarung
Reisetätigkeit: Keine
Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
Alles rund um deine Bewerbung
Wir legen Wert auf einen effizienten und wertschätzenden Bewerbungsprozess. Das Talent Acquisition Team prüft deine Bewerbung persönlich, ohne Einsatz künstlicher Intelligenz. Ab deinem ersten persönlichen Kennenlernen mit der zuständigen Führungskraft erhältst du von uns immer eine individuelle Rückmeldung. Denn wir sind überzeugt: Aussagekräftiges Feedback basiert auf dem persönlichen Austausch.
Für diese Position arbeiten wir nicht mit Personalvermittlungen zusammen. Unaufgefordert eingereichte Bewerbungen werden weder berücksichtigt noch vergütet.