About this role
Als Concierge werden Sieverantwortlichfür folgende Aufgaben sein:
Gründliche Kenntnisse über Anfahrtswege, Fahrzeiten, Kosten und verschiedene Verkehrsmittel Führung einer ständig aktualisierten Datenbank mit umfangreichen Informationen über die Highlights der Stadt fachgerechte und persönliche Empfehlungen für unsere Gäste mit gründlicher Recherche Einhaltung der legendären Qualitätsservice-Standards Überwachung von Ankünften, Abreisen und Bleibe, um Gästeanfragen und -Beschwerden mit spezifischer, persönlicher Aufmerksamkeit für unsere Gäste zu bearbeiten Bearbeitung und Follow-up von Kommentaren, Anfragen und Gästebeschwerden von internen und externen Kunden, um sicherzustellen, dass sie bearbeitet werden, bis die volle Zufriedenheit der Gäste erreicht ist Effiziente und effektive abteilungsübergreifende Kommunikation, um ein Klima der Teamarbeit und Motivation zu fördern
Als Conciergeerwartenwir von Ihnen:
Umfangreiche Erfahrung in gehobenen Hotels Qualität getrieben mit einer Leidenschaft für Exzellenz Hervorragende Fähigkeit zur vorausschauenden Planung und Entscheidungsfindung Organisationstalent mit hoher Integrität und Professionalität, zuverlässig, höflich und mit einer guten Präsentation Multitasking, enthusiastisch und initiativ Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift in Deutsch und Englisch