About this role
Funciones <ul style="border:0px;font-size:16px;margin:0px 0px 16px 24px;padding:0px;color:rgb(12,12,12);font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"><li style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;color:rgb(12,12,12);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:400;line-height:20px;"><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;">Atender y gestionar las consultas, solicitudes y modificaciones e incidencias de clientes de una entidad bancaria a través de canales telefónicos.</span></li><li style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;color:rgb(12,12,12);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:400;line-height:20px;"><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;">Recepción y gestión de llamadas entrantes de clientes particulares o comercios.</span></li><li style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;color:rgb(12,12,12);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:400;line-height:20px;"><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;">Información sobre productos y servicios bancarios (cuentas, tarjetas, préstamos, seguros, banca digital, entre otros).</span></li><li style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;color:rgb(12,12,12);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:400;line-height:20px;"><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;">Resolución de consultas operativas y administrativas.</span></li><li style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;color:rgb(12,12,12);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:400;line-height:20px;"><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;">Gestión de incidencias relacionadas con operativa bancaria, accesos, tarjetas, transferencias y medios de pago.</span></li><li style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;color:rgb(12,12,12);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:400;line-height:20px;"><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;">Verificación de identidad y aplicación de protocolos de seguridad y protección de datos.</span></li><li style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;color:rgb(12,12,12);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:400;line-height:20px;"><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;">Registro de las gestiones realizadas en las herramientas corporativas.</span></li><li style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;color:rgb(12,12,12);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-weight:400;line-height:20px;"><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;">Escalado de incidencias o solicitudes complejas a los departamentos correspondientes.</span></li></ul> Condiciones <p style="border:0px;font-size:16px;margin:0px 0px 16px;padding:0px;color:rgb(12,12,12);font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-weight:400;line-height:20px;font-style:normal;text-transform:none;"><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;">- Salario:17.094 € brutos/ anuales por jornada completa (14.597,25 € b/a por 35H)</span><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;"><br></span><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;"><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;"> -Horario: 3<span style="color:rgb(0,0,0);font-size:medium;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;display:inline;">5h de 9 a 23 de lunes a domingo cubren cambio de puesto con preferencia de tarde.</span></span></span><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;"><br></span><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;"> -Tipo de contrato: Indefinido</span><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;"><br></span><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;"> -Modalidad: 50% teletrabajo</span></p><p style="border:0px;font-size:16px;margin:0px 0px 16px;padding:0px;color:rgb(12,12,12);font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-weight:400;line-height:20px;font-style:normal;text-transform:none;"><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;"> -Ubicación: C/Albasanz</span></p> Tu perfil <ul style="color:rgb(36,36,36);font-family:'Segoe UI', '-apple-system', BlinkMacSystemFont, Roboto, 'Helvetica Neue', sans-serif;font-size:15px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;text-align:left;background-color:#FFFFFF;margin-top:0px;margin-bottom:0px;"><li style="color:#000000;font-size:12pt;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;margin:0px;">Pertenecer al departamento de Front Office</li></ul><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;color:rgb(12,12,12);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;">Grupo Diusframi promueve activamente la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.</span><span style="font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;"><br style="color:rgb(12,12,12);font-family:'-apple-system', BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', Helvetica, Arial, sans-serif, 'Apple Color Emoji', 'Segoe UI Emoji';font-size:16px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;"></span><span style="border:0px;font-size:16px;margin:0px;padding:0px;color:rgb(12,12,12);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;">Se valorará positivamente encontrarse en posesión del certificado de discapacidad.</span>