About this role
Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo Agente de Call Center. Funciones principales: Atender llamadas y orientar a los usuarios sobre servicios, procedimientos y requisitos de atención. Gestionar solicitudes, inquietudes, reclamos y requerimientos a través de canales telefónicos y digitales. Registrar y actualizar la información de los usuarios en los sistemas establecidos. Brindar información sobre servicios, procesos administrativos y condiciones de atención. Apoyar procesos de facturación, cobro y gestión administrativa relacionados con los servicios de salud. Recibir, organizar y remitir información y mensajes a las áreas correspondientes. Cumplir los protocolos de atención, confidencialidad y seguridad de la información. Conocimientos: Atención al usuario en salud, procesos administrativos, manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información. Nivel académico: Técnico Auxiliar Administrativo en Salud. Experiencia: 6 mes