About this role
Empresa dedicada al desarrollo de tecnología, consultoría informática y soluciones de transformación digital; Se encuentra en búsqueda de personal técnico/a en seguridad y salud en el trabajo, administración, sistemas o similares. Con experiencia de dos (2) años en roles y funciones afines. Misión: Atender y gestionar los requerimientos de los usuarios del cliente Positiva a través de los diferentes canales de la Mesa de Servicios de Vicetécnica, mediante la atención, solución, seguimiento y documentación de tickets, garantizando una respuesta oportuna y el cumplimiento de los niveles de servicio e indicadores establecidos. Funciones: - Atender llamadas de la Mesa de Servicios de Vicetécnica para el cliente Positiva. - Gestionar y responder oportunamente las solicitudes recibidas por correo electrónico y WhatsApp. - Registrar, atender y gestionar tickets en primer contacto, buscando su solución dentro de los tiempos establecidos. - Realizar seguimiento a los ticke