About this role
事業所名: （事業所の意向により公開していません） 就業場所: 北海道札幌市中央区 職種: 職種解説 札幌市／ＢＰＯ・コールセンター課長職 仕事内容: ■概要 ＥＣサイトやＩＴサービスなどの企業から、カスタマーサポート・ 受注処理・バックオフィス業務等を請け負うＢＰＯ事業を展開する 当社にて、札幌ＣＳ１課の課長として、課の運営・組織マネジメン トから売上拡大、事業成長まで幅広くお任せします。 課長には目の前の業務を管理するだけでなく、「どのように業務を 効率化するか」「どのように組織を成長させるか」という視点で、 現場とクライアント双方にとってより良い運用体制をつくっていく ことを期待しています。 ※エンドユーザーと直接折衝する業務はほとんどありません。 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 求人番号: 13110-19537561 受付年月日: 2026年10月13日 紹介期限日: 2026年12月31日 受理安定所: 足立公共職業安定所 求人区分: フルタイム オンライン自主応募の受付: 不可 産業分類: 労働者派遣業 トライアル雇用併用の希望: 希望しない 雇用形態: 正社員 雇用期間: 雇用期間の定めなし 就業場所: 北海道札幌市中央区 受動喫煙対策 あり（屋内禁煙） マイカー通勤: マイカー通勤 不可 転勤の可能性: 転勤の可能性の有無 あり 転勤範囲 当社の定める範囲 年齢: 年齢制限 制限あり 年齢制限範囲 〜64歳 年齢制限該当事由 定年を上限 年齢制限の理由 ６５歳定年制のため 必要な経験等: 必要な経験・知識・技能等 必須 【全２点必須】■中期程度の組織設計や売上計画の経験■エリアマ ネージャーや支店長、課長職等、管理職として部下をマネジメント された経験 必要なＰＣスキル: 基本的なＰＣスキル（Ｗｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌ、初期設定等） 試用期間: あり 期間 ３か月 試用期間中の労働条件 同条件 派遣・請負等: 就業形態 派遣・請負ではない ａ ＋ ｂ （固定残業代がある場合はａ ＋ ｂ ＋ ｃ）: 336,593円〜444,000円 ※フルタイム求人の場合は月額（換算額）、パート求人の場合は時間額を表示しています。 基本給（ａ）: 基本給（月額平均）又は時間額 279,593円〜370,000円 定額的に支払われる手当（ｂ）: 役付手当 57,000円〜74,000円 固定残業代（ｃ）: なし その他の手当等付記事項（ｄ）: ■想定年収 ４５９万円～６０６万円 月平均労働日数: 20.8日 賃金形態等: 月給 通勤手当: 実費支給（上限あり） 月額 30,000円 賃金締切日: 固定（月末） 賃金支払日: 固定（月末以外） 支払月 翌月 支払日 15日 昇給: 昇給制度 あり 昇給（前年度実績） あり 昇給金額／昇給率 1月あたり0円〜30,000円（前年度実績） 賞与: 賞与制度の有無 あり 賞与（前年度実績）の有無 あり 賞与（前年度実績）の回数 年2回 賞与金額 計 2.00ヶ月分（前年度実績） 就業時間: 就業時間１ 10時00分〜19時00分 時間外労働時間: あり 月平均時間外労働時間 10時間 ３６協定における特別条項 なし 休憩時間: 60分 年間休日数: 124日 休日等: 休日 土曜日，日曜日，祝日 その他 ＊年末年始休暇５日 ６ヶ月経過後の年次有給休暇日数 10日 加入保険等: 雇用保険，労災保険，健康保険，厚生年金 退職金共済: 未加入 退職金制度: なし 定年制: あり 定年年齢 一律 65歳 再雇用制度: あり 勤務延長: なし 入居可能住宅: なし 利用可能託児施設: なし 従業員数: 企業全体 150人 就業場所 28人 うち女性 22人 うちパート 0人 労働組合: なし 事業内容: ネット通販運用代行業務。Ｙａｈｏｏ！、Ａｍａｚｏｎを 始めとした通販サイトの受注処理、発送手配、 各種お客様からのお問い合わせ対応業務（メール、電話）の代行。 就業規則: フルタイムに適用される就業規則 あり パートタイムに適用される就業規則 あり 育児休業取得実績: あり 介護休業取得実績: なし 看護休暇取得実績: あり 採用人数: 1人 募集理由 増員 選考方法: 面接（予定2回），書類選考 選考結果通知: 選考結果通知のタイミング 書類選考後，面接選考後 書類選考結果通知 書類到着後7日以内 面接選考結果通知 面接後7日以内 求職者への通知方法: Ｅメール 選考日時等: 随時 応募書類等: 応募書類等 ハローワーク紹介状，履歴書（写真貼付） 応募書類の送付方法 Ｅメール，その他 その他の送付方法 弊社採用サイト 応募書類の返戻: 求人者の責任にて廃棄 求人に関する特記事項: ＊応募希望の方はハローワークの紹介状を受けた上で、応募書類 をメールまたは弊社採用サイトのエントリーフォームよりご送 付ください。質問等無ければ事前連絡なしでも応募可能です。 ＊応募にはハローワークの紹介状が必要となります。 事業所からのメッセージ: 仕事の内容※補足※ ■具体的には ・札幌ＣＳ１課の売上、受電率、業務量、稼働状況などの数値管理 ・既存クライアントとの業務内容、品質、運用体制等に関する折衝 調整、週次ＭＴＧ、月次報告会への参加 ・クライアントの要望や課題を踏まえた業務改善、運用体制の見直 し※担当クライアント数は３０社前後の想定 ・新規案件の立ち上げに向けた業務設計、人員計画、運用体制の 構築 ・将来的な売上・案件数・人員数を見据えた中長期的な事業計画の 策定 ・１０～１５名程度のメンバーのマネジメント、育成、評価、労務 管理 ・採用面接や人員配置など、組織拡大に伴う採用・人員管理 ・業務品質や生産性向上に向けた課題抽出、改善施策の立案・ 実行 ・課内の業務フロー、マニュアル、ルール等の整備・改善 ・その他、札幌支社の運営に関わる管理業務全般 ※将来的には、札幌支社全体の管理、エリア長へのステップアップ 等様々なチャレンジが出来る環境と選択肢の用意があります。 職務給制度: あり 職務給制度の内容 仕事内容や役割に基づいて給与が決定 復職制度: あり 復職制度の内容 結婚、出産、介護、疾病により退職した場合には復職する制度あり 福利厚生の内容: ・有給前借制度 ・リフレッシュ休暇制度（業務部のみ対象） ・株主優待制度 ・部活動支援制度 ・部門経費支援制度 ・育児休職制度 ・介護休職制度 等 研修制度: 研修制度の正社員以外の利用 可 研修制度の内容 ・新入社員研修 ・入社時初期研修 ・リーダー研修 ・新任課長研修 ・管理職研修 等 企業在籍型ジョブコーチの有無: なし エレベーター: あり バリアフリー対応トイレ: 洋式トイレ 休憩室: あり