About this role
Är du redo för en större uppgift? Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 42 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället. PO Fyrbodal Polisområde Fyrbodal är ett av fem polisområden i polisregion Väst. Polisområde Fyrbodal sträcker sig över 17 kommuner och är indelat i tre lokalpolisområden: Östra Fyrbodal, Västra Fyrbodal och Södra Fyrbodal. På polisområdesnivå finns en utredningssektion och en kanslisektion. LPO Östra Fyrbodal Lokalpolisområde Östra Fyrbodal ingår i polisområde Fyrbodal. Inom lokalpolisområdet finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service. Nu söker vi tillsvidareanställda handläggare till vår reception i Åmål. Tjänsteresor och arbete inom polisområdets övriga orter kan förekomma vid verksamhetsbehov. Vid anställning kommer du att genomföra en nationell obligatorisk utbildning på ca två veckor där kravet är att du blir godkänd och certifierad för att kunna arbeta som handläggare i receptionen. Utbildningen kommer att ske när det finns tid och plats. Arbetsuppgifter Tjänsten som handläggare i receptionen innebär att ditt huvudsakliga ansvarsområde och arbetsuppgift blir att arbeta med passhandläggning. Du kan också få arbeta med övriga arbetsuppgifter som är förekommande i en polisreception såsom ta emot och hjälpa besökare i receptionen, besvara telefonsamtal och mail, hantering av hittegods och anmälningsmottagning. Arbetet som passhandläggare sker i direkt kontakt med besökare som uppsöker polisen för att ansöka om pass eller nationellt ID-kort, samt för att hämta ut resehandlingar. Som passhandläggare är du representant för myndigheten och handlägger i enlighet med gällande lagar och förordningar som t.ex. Passlagen, Passförordningen, Förordningen om nationellt ID-kort samt Förvaltningslagen. Du blir myndighetens ansikte utåt och kan vara besökarens första och enda kontakt med polisen. Du kommer möta människor som har råkat ut för svåra händelser. Våra besökare ska känna sig trygga och väl omhändertagna i kontakten med oss. Du ska kunna informera, vägleda och ge råd på ett enkelt och begripligt sätt. Varje besökare ska bemötas objektivt och professionellt utifrån sitt ärende. Du ska vara allmänheten behjälplig oavsett frågor. Kvalifikationer Detta är en möjlighet för dig som har: •gymnasieexamen eller motsvarande, alternativt arbetslivserfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig •erfarenhet av att i närtid och under sammanlagt ett år arbetat i serviceyrke där du mött dina kunder personligen t.ex. inom reception, butik, restaurang eller vården •god datorvana och lätt för att lära dig nya IT-system •god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska •körkort för manuell växel Det är meriterande om du även har: •tidigare erfarenhet av att handlägga ansökan om pass och nationellt ID-kort inom Polismyndigheten •tidigare erfarenhet av att arbeta inom Polismyndigheten •tidigare erfarenhet av att arbeta i verksamhet med myndighetsstrukturer •tidigare erfarenhet av att i arbetet bemöta personer i utsatta situationer Personliga egenskaper Vi söker dig som har god samarbetsförmåga, är utåtriktad och har viljan att ge god service till allmänheten. Du är flexibel, noggrann och har förmåga till att prioritera. Arbetstempot är emellanåt högt, vilket även ställer krav på stresstålighet. Du är en god företrädare för polisen, agerar rättssäkert och arbetar för att stärka myndighetens förtroende hos allmänheten. Då du kommer i kontakt med många besökare, så är det är viktigt att du är kommunikativ. Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.