About this role
Misión del cargo: Hacer posibles las aspiraciones de las personas, mejorar su calidad de vida y superar sus expectativas a través de una oferta integrada • Gestión de equipos: Liderar, planificar turnos, motivar y evaluar el desempeño del personal a cargo. • Cumplimiento de metas: Velar por alcanzar los indicadores clave de rendimiento (KPI) operativos, de ventas y de experiencia del cliente. • Atención y experiencia (CX): Monitorear índices como el NPS (Net Promoter Score) y calidad de servicio para asegurar una buena experiencia al cliente. • Control normativo y de riesgos: Velar por el cumplimiento de los protocolos de seguridad, prevención de fraudes y normativas internas del banco. • Capacitación: Entrenar y entregar retroalimentación constante a los nuevos y antiguos colaboradores. • Coordinación interna: Trabajar en conjunto con áreas de apoyo como Recursos Humanos, Productos y Auditoría Nuestro... (Más información al postular)