About this role
Misión u objetivo: Evaluar el cumplimiento normativo, la eficiencia operativa y la calidad en el desempeño de los proveedores gestionados por la Dirección de Sistemas y la legalidad de los activos de software que utiliza la empresa, a través de la administración integral de niveles de servicio, medición del cumplimiento de obligaciones contractuales y del uso del licenciamiento, con el fin de generar información de valor que oriente la toma de decisiones, la mitigación de riesgos operativos, legales y el aprovechamiento de los recursos de la empresa. Función - Responsabilidad: 1.- Garantizar la calidad de los servicios de TI, mediante la gestión integral de niveles de servicio contratados y el desempeño de proveedores para asegurar la satisfacción del usuario y optimizar la toma de decisiones (40%) 2.- Asegurar la legalidad de las licencias de software y la optimización de los recursos financieros, mediante el análisis de derechos de uso y la validación de necesidades operativas, para mitigar riesgos normativos,y optimizar el gasto operativo (30%) 3.- Dirigir el marco de gobierno operativo para la evaluación de proveedores, a través del establecimiento de controles y análisis de inteligencia operativa, para garantizar la mejora continua, mitigar riesgos y fundamentar la toma de decisiones (20%) 4.- Administrar el acceso a la información y mantener el inventario de los recursos de los proveedores actualizados para la comunicación y difusión de información (10%) Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería (Titulado) en Ing. en Sistemas, Informática o afín o Ing. Sistemas Computacionales Idioma Manejo de Herramientas Google Suite y/o Microsoft Excel (Intermedio) Conocimientos académicos - certificaciones: - Marcos de gobierno de TI (p.e.ITIL, COBIT) para el diseño de servicios, acuerdos de niveles de servicio y cumplimiento normativo de TI - IA (Deseable) Experiencia y en qué responsabilidades se aplica: - Control de proveedores de servicios de TI: Experiencia técnica en la validación de evidencias de cumplimiento, medición de niveles de servicio y análisis de indicadores de desempeño contractual. - Gestión y optimización de activos de software: Conocimiento en el análisis de derechos de uso de software comercial y validación de esquemas de compra para optimizar recursos financieros - Administración de contratos - Gestión de proveedores Áreas o Experiencia en: Supervisor/Especialista o Gerente en: - Gestión de Activos de Software - Gobierno y Cumplimiento de Procesos de Gestión de Proveedores TI - Gestión de Proveedores de TI y administración de contratos Sin validez oficial "Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"