About this role
Team Purpose: Die Abteilung Business Application Support ist verantwortlich für die Betreuung von IT-Anwendungen (AX) und deren Usern. Wir kümmern uns um die langfristige Pflege unseres ERP-Systems AX2012 gemäß festgelegter Service Level Agreements (SLAs). Wir sind die Ansprechpartner für die AX-User in unserem Hause und regen Optimierungsmöglichkeiten im Bereich Prozess (User) und Applikation (Entwicklung) an.
Tasks:
• Betreuung von IT-Anwendungen und Unterstützung der User
• Kommunikation und Beratung bei Supportanfragen über Teams, Ticket-System und Mail in Deutsch und Englisch
• Organisation und Priorisierung von User-Anfragen
• Überblick über die in AX2012 abgebildeten Geschäftsprozesse gewinnen
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You will learn:
• Effiziente Betreuung und Problemlösung von IT-Anwendungen
• Umgang mit Supportanfragen und professionelle Kommunikation mit Usern
• Organisation und Priorisierung von IT-Anfragen
• Verständnis für Geschäftsprozesse im ERP-System AX2012
Your Profile:
• Neugier und Offenheit gegenüber Problemen
• Teamfähigkeit und konstruktiver Lösungsansatz
• Grundlegendes Selbstmanagement
• Kundenorientiertes Denken und Handeln
Department Focus:
• Daily Business
Contact person: Ismet Guelkanat and Andreas Mann