About this role
Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés
📍 Reims | Secteur Service Client | Appels entrants uniquement
Rejoignez Konecta, leader de la relation client externalisée, et devenez l’un des acteurs clés de la satisfaction de nos clients !
Vos missions
En tant que Conseiller(ère) Relation Client, vous intégrerez une équipe dédiée à l’assurance-vie et au service client :
• 📞 Prendre en charge les appels entrants : accueillir, écouter et comprendre les demandes des particuliers
• ✅ Analyser les besoins et apporter une réponse claire, personnalisée et conforme aux process client
• 💻 Traiter et tracer chaque dossier dans nos outils métiers (CRM, back‐office) avec rigueur
• 🔒 Garantir la confidentialité et le respect des règles d’éthique et de qualité définies par nos clients
• 🎯 Participer à des challenges mensuels et contribuer à l’amélioration continue du service
Profil recherché
Chez Konecta, aucun diplôme spécifique n’est exigé, vous serez directement formé sur votre poste : ce qui compte, c’est votre …
• 🗣️ Aisance à l’oral et excellente élocution
• 👂 Capacité d’écoute, empathie et sens du service
• 📚 Rigueur, organisation et esprit d’équipe
• 🖥️ Maîtrise de l’informatique et adaptabilité aux logiciels métiers
Horaires & conditions
• CDI temps plein
• Rémunération : à partir de 1 810,32 € brut mensuel (hors primes)
Vos avantages
• 💸 Primes sur objectifs
• 🚌 50 % prise en charge transport en commun
• 🍽️ Titres‐restaurant
Envie de relever de nouveaux défis au sein d’une entreprise en pleine croissance ? Postulez dès maintenant et intégrez l’aventure Konecta !
Cherchons à grandir et évoluer ensemble: Rejoignez-nous !