About this role
RESPONSABILIDADES CLAVE:
• Generar un ambiente agradable, limpio y cómodo para el cliente en el piso de ventas, y asegurar de que los productos estén siempre disponibles para los clientes. • Conocer las características particulares y los precios de los productos de la tienda. • Cumplir o superar las expectativas del cliente y mejorar las ventas y la experiencia de marca utilizando los elementos del modelo de atención al cliente establecido por la marca. • Brindar la disponibilidad de nuestros canales de comunicación. • Colaborar de forma productiva y respetuosa con los demás miembros del equipo con el fin de cumplir o superar los objetivos de la tienda • Completar transacciones de venta de forma rápida y precisa cumpliendo con los procedimientos y políticas internas relacionadas al manejo de la caja. • Realizar el ingreso de nueva mercadería en la tienda, verificando que la documentación entregada coincida con los productos físicos. • Ejecutar las tareas de limpieza de acuerdo con la planificación realizada con el equipo de tienda. • Velar por el ingreso correcto de la información de ventas diarias. • Proporcionar información sobre la gestión de devoluciones de mercancías. • Atender las quejas de forma paciente y servicial, y reportarlo al gerente de tienda para que se tomen las acciones adecuadas de acuerdo con el procedimiento establecido por la empresa. • Participar en las actividades y capacitaciones definidas por la empresa y la marca, con el fin de adquirir conocimientos claves para la mejora del servicio. • Cumplir con las políticas y procedimientos de seguridad de la empresa para mantener un ambiente de trabajo y compra segura, con el objetivo de mitigar las pérdidas de los productos de tienda.
RELACIONES CLAVE:
• Clientes • Equipo de tienda • Coordinador de tienda • Visual Merchandiser
REQUISITOS MÍNIMOS, CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y EXPERIENCIA:
• Educación secundaria completa • Experiencial laboral como asesor de ventas en el rubro retail del giro de negocio de la marca de mínimo 6 meses • Manejo de office a nivel básico. • Excelencia y calidad en el servicio al cliente. • Tener habilidades de persuasión. • Capacidad de escuchar. • Comunicación efectiva y asertiva • Solución de conflictos. Habilidades de trabajo en equipo